「企」字的形成由来是「人+止」，即企业的成功离不开优秀的人才。企业的发展受制于人的素质和能力，而管理者的能力则决定着企业的高度和员工的成长速度。管理者对员工素质的塑造起着重要的作用，因此领导力可以说是组织绩效的关键所在。

通用电器公司的前CEO杰克·韦尔奇曾有过一段名言：“我们的行为是基于一个**根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力是释放员工潜力、实现团队共赢的绝佳方式。”一只狮子带领的羊群远胜过一只羊带领的狮群，这充分证明了管理者在企业中起到的关键作用。那么，对于组织来说，如何塑造出卓越的领导力呢？

本课程从认清自身的领导风格到提升情商领导力，探讨了知人善任、情商管理、同频影响力与领导艺术等各方面的内容。**解决真实工作场景中的管理问题，我们演练管理技巧，并将其带入艺术层面的修炼中，以提高激励员工、提升管理效率的能力。让我们一起培养出卓越的领导力，引领企业腾飞！

第 一 部分：总论

一、提出你的管理困惑

二、卓越领导者的特质

三、领导与管理的区别

第二部分：领导者的六大领导风格与应用

一、愿景型领导

二、合作型领导

三、教练型领导

四、民主型领导

五、领跑型领导

六、命令型领导

七、应用

第三部分：情商领导力

一、情商的五要素

二、管理者的个人情绪管理

1、善为士者不武，善战者不怒

2、管理者的负面情绪处理

焦虑、愤怒、抑郁等

三、营造团队积极情绪

1、团队积极创造绩效

2、先处理心情，再处理事情

3、沟通的三个层次

3R与3C

4、团队积极的三个管理技巧

四、高情商领导的魅力塑造

1、上限靠带：以身作则

2、下限靠法：破窗效应

研讨：如何高效开会

案例:下属会上征求意见不说，会下找你说奖金不公平

3、管理中的信任建立

管理中的信任障碍

信任建立的方法：

1) 身先士卒

2) 英雄榜

3) 破窗效应

五、Adjust 全面调整（4A沟通法：知情→同情→调情→谐情）

1、Aware：知情：识别情绪，处理冲突，首先是意识到情绪信号！

把矛盾转换成冲突的，是情绪

识情：识别各类人的情绪：表情、肢体语言

2、Aim：同情：一旦遭遇情绪化的对象，要改变目标，先处理情绪。

被动情绪处理方法

主动情绪处理方法

3、Adjust：调情：先己后人

先处理自己的情绪；

进入对方的频道感受对方的情绪，了解对方的不满；

4、Accord：谐情：与对方进入同一频道沟通

回应的方法与技巧

六、管理情景与解决之道：

1、员工对某项工作不愿意干怎么办？

行为塑造三步曲

职场赋能沟通技巧

4) 下属不敢干，领导沟通的要诀

5) 下属不愿干，领导沟通的秘钥

6) 下属不会干，领导赋能的句型

不同类型人如何聚焦问题沟通

2、管理中的过程反馈

二级反馈：赞美技巧

批评指正：BIC技巧

3、绩效面谈六步曲

4、管理问题收集与解决（团队共创法）

员工做的工作结果总需要大吼一次才能做到位

员工的绩效面谈如何做？

如何表扬，让对方工作效率更高？

如何反馈，让对方乐意接受？（BEST反馈法）

如何批评，让对方心服口服？

案例：没办法，规定就是这样！

七、赢在影响力——提升领导者影响力的九大关键