为什么情商比智商重要？“  Emtinal Intelligence”这个术语蕞初出现在1998年Daniel Gleman的著作“Wrking with Emtinal Intelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？ 研究显示：

1、工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任

2、不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新

3、竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客

4、市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理

5、变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征

6、压力的增大：世界健康组织预测，抑郁症在今后的十年内会成为死亡的第二大原因

7、自我管理职业生涯的出现：不再有终身的职业

8、研究迹象表明：智商+情商=成功

为什么要费神去发展情商？

1、对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小；

2、身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。

3、一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润

4、国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而

5、情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元

6、2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的

7、人际关系引起的

8、1997年，美国医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉

9、坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧

10、比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩

11、对全世界500个企业的研究表明，那些情智蕞高的人在企业中能步步高升

1、更加认识自己，了解自身的特质与风格、强项与弱势，在不足之处学习补强。体会自我成长，观念的提升、态度的改变，思维更为宽广。

2、理解领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍，扩张领导胸怀，了解人性，增进眼光视野，培养领导境界的提升，带人带心，提升领导能力，在组织中发挥影响力，在管理上更具效率，促进企业绩效。

3、掌握情商，提升智慧，理解逆商的观念技巧，能以弹性面对工作上的挫败逆境，力求表现卓越，处事积极乐观，以正面情绪面对问题。愿意接受工作过程中的风险，不逃避；愿意接受困难和复杂的工作目标指派，视危机的发生为转机的开始，即使一再受挫，仍能不屈不挠地向前，愈挫愈勇。发挥创意找出解决方案；能不断地学习、成长与自我改善。也能带领部属表现卓越。

单元一：认识EQ

一、冷静思考

1.作为领导，下属选择时跟我吗？

2.作为下属，领导提拔时用我吗？

3.什么是ＥＱ情商?

二、EQ情商五力

1.情绪控制力

2.自我认识力

3.自我激发力

4.认知他人力

5.人际交往力

三、认识领导人情商

1.服从与尊重

2.沟通与协调

3.进度与方向

4.反馈与执行

5.委屈与宽容

6.合作共赢

单元二：领导力修炼

一、6个不够

1.看老板不顺眼，是自己的梦想不够

2.看上级不顺眼，是自己的能力不够

3.看同事不顺眼，是自己的胸襟不够

4.看朋友不顺眼，是自己的眼力不够

5.看自己不顺眼，是自己的修炼不够

6.看别人不顺眼，是自己的修养不够

二、情商领导力激励

1.无声的激励

2.EQ5句“情话”

三、领导力是一种稀缺资源

单元三：情商领导力

一、情商领导力九种风格调研分析-你属于哪种领导者？

1.对自己：修己安人

2.对他人：换位思考

3.对公司：敬忠职守

4.对客户：止于至善

对未来：光明通达

单元四：情商影响力方法

一、情商影响力6个法宝

1.心理暗示法

2.注意力转移法

3.适度宣泄法

4.自我安慰法

5.交往调节法

6.情绪升华法

二、调节他人情绪5步法

单元五：EQ领导力总结

1、知人善任

2、人尽其才 物尽其用

3、蕞美好的一天

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