领导，是实现看似不可能的管理艺术。那么，什么才是真正吸引人的领导？在传统观念中，领导的职责通常被理解为监督、监控和监管下属，以确保他们正确履行工作职责。然而，魅力型领导者更依赖于个人魅力而非职位权力来引领团队。他们拥有职务，但不仅局限于权力；他们以领导力的魅力赢得下属的崇拜，与其交心，但并非朋友；他们使下属乐意为之工作，从而依赖于领导者的认可来证明自身的价值。他们了解员工的心理，激发员工的积极性和成就感，使得下属们愿意紧随领导的步伐，整体向着同一个方向努力，让领导变得有着魔力的管理者。

除了熟练掌握企业制度化和系统化管理的基础上，优秀的领导还需深入了解组织管理中人的认知、情感和意志对于管理工作的影响。在关注员工的行为层面和工作结果导向的同时，提升综合人本管理能力，加强对于员工管理技巧和方法的应用，以协助组织的变革和发展。这样的领导者能够真正掌握组织中的人，将其与公司的制度化管理相结合，从而达到更好的管理效果。

第 一 部分：了解应用管理心理学

一、心理学与管理学的区别与补充

二、应用心理学与现代企业管理

三、员工心理健康与职业倦怠

1)弗洛伊德：世上没有正常人

2)佩塞：心理健康的人不是没有问题的人，而是能恰当处理问题的人

3)职业倦怠及其三个维度

4)职业倦怠对个人与组织的影响

5)应对职业倦怠的策略

四、提升情商领导力

1、领导力商数

2、六大领导风格与应用

专制型  案例：某农行的行长

**型：案例：马云

关系型

民主型  

领跑型  案例：乔布斯与微软的ANN

教练型  

五、提升管理者的情商魅力

1、管理中角色扮演的力量

2、组织中的角色与人际关系

3、人际平衡心理

因人而异 差异化管理 EG：西游记人物的管理策略

4、化解压力四大绝世武功

第二部分：洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变

一、个性与能力

个性的类型

个性特质的5因素模型

二、发心：如何发现并调整员工的心态

1、心态的心理学定义：信念系统

2、认识信念、行为准则及其关系

3、发现员工信念系统的技巧

4、练习：寻找员工的限制性信念

三、调心：提升员工心态的技巧

1、破框法；换框法

2、学与练：提升员工的限制性信念

3、帮助建立积极的思维路径

四、建约：心理契约管理

1、心理契约的内涵

2、创建契约型组织文化

3、如何管理员工的契约

第三部分：管理始于决策 决策源于心理

1、情绪和预感对决策的影响

实验：吊桥与情感决策

情绪与决策的关系；

情绪决策背后的逻辑臆造；

如何规避和利用情绪解决决策问题

2、*心理学家卡尼曼决策的前景理论

3、管理中团队决策的心理应用

4、调情：情绪管理

如何调整焦虑情绪

如何化解悲伤情绪

如何抑制愤怒情绪

安装自己的快乐开关

5、调通：理论沟通与冲突化解

群体人际关系

群体动力理论

群体沟通技巧

第四部分：行为是动机的激励 激励是组织的杠杆

1、动机激励理论和方法

双因素理论、期望理论、公平理论、挫折理论与管理

2、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）破窗效应——让团队有做事底线

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行  案例：罗斯福总统

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

3、提速：奖赏激励理论和应用

动机的三种模式

马斯洛理论

双因素理论

成就需要理论

公平理论  案例：建行的研究毕业生

强化理论  案例：毛主席带兵

归因理论  案例：江苏某行全江苏投诉率全省*

团队共创：低效员工的管理