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苏州跨部门协作培训班
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发布时间:2023-03-20编辑:李振

在企业管理过程中,我们常看到不同部门因为工作任务的归属、执行等问题而闹得不开心,轻则言语不满、心生嫌隙,导致不同部门的隔阂;重则部门冲突,工作停滞,给企业的团队与运营带来冲击

在企业管理过程中,我们常看到不同部门因为工作任务的归属、执行等问题而闹得不开心,轻则言语不满、心生嫌隙,导致不同部门的隔阂;重则部门冲突,工作停滞,给企业的团队与运营带来冲击,而造成这一切的主因,绝大部分是沟通出现了问题,有研究数据表明,部门中70%的误会或矛盾源于沟通技巧不足,部门员工能否根据沟通对象的不同性格,采取差异化的沟通方式,在遇到不同观点时,能否分析各方利益点,采取委婉而有效的沟通策略,争取对方的认可;在遇到矛盾时,能否站在对方的角度思考,弥合彼此间的不同立场,**终促成共识的达成,这些能力都成为影响跨部门沟通与协作的关键要素。

跨部门协作内训课程推荐

克服团队协作的五种障碍
课程简介:是否存在打造团队高效协作的密码?答案是肯定的!打造一个有效而团结的团队是非常困难的,但也有章可循,使其变得简 单。本课程从构建团队协作系统出发,帮助学员全面认识并理解团队协作原理,充分了解团队协作的五种障碍,掌握团队高效协作的密码,熟练掌握团队协作技能与工具,增强团队凝聚力,提升工作绩效。
跨部门协作3.0—无边界管理与群策群力
课程简介:许多快 速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业管理者为之苦恼不已。本课程旨在让学员学会如何有效处理跨部门沟通的障碍,推倒企业部门墙,实现无边界管理,群策群力进行高效管理。
跨部门沟通、协作与冲突管理
课程简介:快 速发展的企业,由于部门设置多,职责分工细。企业内部部门与部门之间、人与人之间的沟通成本越来越大。沟通成本高的企业往往内耗大、工作效率低、团队氛围差,跨部门的沟通协作常常影响公司整体运作效率,是现在企业必修的知识。本课程旨在帮助学员掌握沟通基本原则,先沟通情感再处理事情,熟练掌握内部协作沟通的技巧,提升工作效率。

跨部门协作培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门协作培训内容

第 一 讲:沟通的重要性

一、 沟通的认识

1、沟通的基本概念

2、沟通的基本原理

3、沟通对企业的重要性

4、影响沟通的因素

5、沟通的有效性由接收方决定

二、沟通要从“心”开始

1、沟通从我们开始

2、高效沟通三要素:态度、知识和技能

3、高效沟通的六步骤

案例分析1:职场沟通那些事

案例分析2:家庭沟通那些事


第二讲:什么是有效沟通

一、建立信任的沟通好习惯

1、好习惯一:建立信任

2、好习惯二:想清楚再沟通

3、好习惯三:我愿先听你说

4、好习惯四:给对方建设性反馈

5、好习惯五:坦诚自己的意见

6、好习惯六:配合对方的沟通风格

行动学习1:想好了再沟通

行动学习2:不同个性如何沟通

二、有效的倾听

1、有效倾听的好处

2、影响倾听的因素

3、有效倾听的注意事项

4、如何提升倾听能力

5、有效倾听的关键

6、FIRE倾听

案例分析3:帕特说了什么呢?

行动学习3:FIRE结构化倾听

三、有效的发问

1、提问的误区

2、提问的好处

3、开放式问题的魔力

4、GROW会话模式

行动学习4:GROW发问

四、擅于表达

1、条理性表达

2、基于事实沟通

案例分析4:会议为什么推迟到明天9点?

行动学习5:区分事实与观点


第三讲:向上沟通的技巧

一、企业内部沟通的三大难点

1、向上沟通没有胆

2、向下沟通没有心

3、平行沟通没有肺

二、 有效辅佐上司

1、向上沟通存在的问题

2、向上沟通积极的心态

3、如何管理与上司之间的关系

4、如何了解上司的风格

5、有效辅佐上司

三、学会接受指示

1、正确地接受指示是把工作做好的根本

2、学会接受指示

3、接受指示时当场询问清楚很重要

案例分析:吴总想要的是什么呢?

视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的?

行动学习6:有效接收指令

三、学会汇报的技巧

1、什么是汇报

2、为什么要汇报

3、汇报什么

4、向谁汇报

5、什么时候需要汇报

6、汇报的重点在哪里

7、用什么方式汇报

8、怎么汇报

9、汇报到什么程度

视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的?

行动学习7:向上级汇报工作


第四讲:跨部门沟通的技巧

一、跨部门沟通不顺畅的根源

1、根源一、组织分工不明确?

2、根源二、各部门目标存在差异

3、根源三、不容忽视的“部门墙”

4、根源四、客观存在的个体差异

5、根源五、缺乏沟通技能

6、根源六、横向沟通机制不健全

7、根源七、企业缺乏文化(模糊地带的存在)

二、跨部门沟通的技巧

1、良好的人际关系

2、同事相处:真诚协作

3、部门关系:要理解与尊重

4、良好的人际关系:用“心”理解

5、跨部门沟通的基础思维—双赢

三、跨部门沟通问题解决之道

1、关于跨部门流程的分享1:流程的定位

2、关于跨部门流程的分享2:把握流程的关节点

3、关于跨部门流程的分享3:流程优化

4、企业文化未形成--倡导良好的沟通文化

5、信息平台需要建立-建立强大的信息系统

6、沟通的能力与技巧—会倾听,会开会

7、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁

四、跨部门异议的处理

1、异议对我们意味着什么

2、跨部门异议的分类

3、跨部门异议处理要诀

4、以关心自己与关心他人 区分出五种冲突管理风格

案例分析:犯了错的服务器

行动学习8:跨部门流程梳理

行动学习9:跨部门异议处理


定制企业培训方案
  • 企业效能提升培训师-何峰

    何峰老师有17年企业管理经验,曾任:明腾集团 机场商贸事业部总经理,三胞集团(民营企业50强)培训大学&领导力发展中心负责人,擅长跨部门协作、高效沟通、职业素养等方面的培训...

  • 企业管理效能提升教练-田乐明

    田乐明老师拥有12多年大型上市、中国500强企业管理实战经历,曾任:奥康国际(上市) | 奥康大学领导力学院副院长,福建柒牌集团(中国500强) | 西北区域培训总监,擅长高效沟通与跨部门协作...

  • 企业管理培训咨询顾问-朱磊

    朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资 深经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,擅长跨部门沟通协作、领导力、执行力、团队建设、人力资源...

跨部门协作公开课

  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    4月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《打破部门壁垒-跨部门沟通协作与冲突处理》

    5月26-27日 广州(线上同步)
  • 《中坚梯队™:商战高尔夫——跨部门管理》

    6月16-17日 上海(线上同步)
  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)

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