很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令无数企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。

第 一 单元：中高层管理者的定位于思维突破

1、 严重的打工心态与企业发展障碍

●企业高度与个人高度

●集体利益与个人利益

●团队管理与个体行为

2、 中高层管理者的角色定位：

●领导者

●管理者

●执行者

●企业教练

●文化的践行者

3、 管理者应该具备的五大职业素养

●良好职业素养形成的路径

●判断职业素养的成熟度

●职业素养的核心表现

●什么决定你未来的职业高度

●什么决定你未来的职业宽度

现场研讨：根据培训内容，如何修正以前自己的错误认知？

第二单元：中高层管理者的时间管理

1、 时间管理就是自我管理

●自我价值的实现。

●健康的身体。

●家庭美满。

●财富积累。

●人生目标与时间的关系。

2、你的时间杀手在哪里？

●没有目标

●拖延坏习惯

●缺乏优先顺序

●专注细节，事必躬亲

●做事情有头无尾

●没有条理，整天找东西

●不懂授权

●不会拒绝别人的要求

●盲目行动

●简单问题复杂化

●懒惰

●消极的思考问题

3、学会时间管理，让你的工作*

●原则一：80/20原则

●原则二：目标ABC

●原则三：排出优先顺序

●原则四：制订计划

●原则五：养成习惯

●原则五：马上行动，不要拖延

●原则六：珍惜今日，今日事今日毕。

●原则七：**次做好，零缺陷工作。

●原则八：养成整洁的条例习惯

●原则九：养成快速的节奏感。

●原则十：学会说“No”，不让别人浪费你的时间

●原则十一：善于利用零碎的时间

第三单元：中高层管理者的领导力

1、 现场讨论：员工心目中的领导：好领导和糟糕领导的行为特征和表现？

●下属对于拙劣领导的负面反应

●领导者，你欠缺什么？

2、 领导的6P特质：

●领导远见(Purpose)

●领导热情(Passion)

●自我定位(Place)

●优先顺序(Priority)

●人才经营(People)

●领导权力(Power)

3、 衡量员工发展层次的两把尺子

●问题讨论：什么因素影响员工完成任务？

4、 员工发展的四个层次：D1阶段特征、D2阶段特征、D3阶段特征、D4阶段特征

5、 案例分析：诊断员工的发展层次

6、 *系统测评你的领导力：

●绿色培养型

●黄色包容型

●蓝色展望型

●橙色指导型

领导力诊断：如何提升我们的领导力？            

         

第四单元：中高层管理者的沟通能力

1. 无处不存在的沟通能力●●●说服术

●别怀疑，说话就能解决任何问题

●说服术的重点是“服”不是“说”

●让语言为你增添魅力

●说服术的核心4要素

●世界上极具影响力的人都是说服大师

●用语言完成真正的逆袭

 2、只有三秒钟分析你要说服的对象

●**级定位：关于身份、关系

●是个体沟通还是群体沟通

●比对方更关心他的目的

●性格原因会导致不欢而散

●好的沟通者都是心理状态评估师

 3、在心里拟定你的说服计划书

●抛出极具吸引力的话题

●预留倾听的时间

●抓住双方的感情共通点

●对方性格决定你所要花的说服时间

●像准备弹药一样准备谈资

●整装待发：心情、表情、注意力

4、学会制作和运用你的工具

●数据是记忆的重点笔记

●从对方的动作看穿对方的秘密

●让PPT展示你的思维优势

●表格让此处略去1000字

●是排比还是对比

●恰当的停顿带来转折效果

●学会利用身边的小物品

5、 群体沟通中的策与略

●清楚为什么而演讲

●零材料下的即兴表演

●优质的内容是成功演讲的基础

●演讲时辅助技巧用音调来调节情绪

●抑扬顿挫的演讲节奏

●掌控时间，别让听众睡着

●不要照搬稿件

●演讲的首尾有玄机

6、 沟通后也需要维护

●别让对方在事后生气

●保持互动同样重要

●引爆心理：让人们互相影响继续说服

●用明确的利益维护关系

●给对手留一点余地现场演练：3分钟的现场演说演练

第五单元：中高层管理者部属的培训与辅导

1、 教练的四大职能

2、 为什么要教练下属？

●拥有精进的技能才能达成目标

●培育下属成为钓鱼的高手

●教练下属是水落石出，还是水涨船高？

●员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

3、 创造成长的环境

●激励员工的学习动机

●影响学习效果的四个因素

●营造教练的氛围和环境

4、 让下属称呼你为“教练”！

5、 **教练改变行为

· 行为演变的过程

· 培育下属的PDCA

· 角色演练：如何教导员工的具体路演

案例讨论：徐课长的烦恼

第六单元：管理者高效的团队建设

1. 现场讨论：是“团队”还是“团伙”？

●80%的中国企业没有引进团队模式？

●企业和部门是团队吗？

●好团队的7大特征表现

●团队精神与团队规范

现场演练：建立新团队

2. 团队的发展阶段及特征

●**阶段：成立期及其特征

●第二阶段：动荡期及其特征

●第三阶段：稳定期及其特征

●第四阶段：高产期及其特征

●第五阶段：调整期及其特征

3. 不同阶段团队的工作重点

4. 不同团队阶段的领导方式

●命令式

●教练式

●支持式

●授权式

5、如何解决团队冲突？

●  如何看待冲突？

●传统观点：回避冲突

●人际关系观点：接纳冲突

●相互作用观点：鼓励有效冲突

6、冲突过程的五个阶段/

7、处理冲突的五种策略

●竞争/合作/回避/妥协/迁就

案例研讨：选择冲突处理策略

●团队的八种角色认知

●组织角色与团队角色的差异分析

●团队角色的启示

现场讨论：团队中出现太多重复角色的后果

8、建设高绩效团队的具体障碍及途径

●组织障碍

●管理障碍

●员工障碍

●共识导向途径

●目标导向途径

●人际关系途径

●角色界定途径

第七单元：中高层管理者目标绩效管理

1、 目标管理的作用

2、 目标管理的工作流程

案例：目标管理的问题判断与分析

3、 目标设定的五大原则

4、 目标设定的思考方向

●选择目标管理方式的原则

●企业如何选择目标管理方式

●企业管理的四类形态

●目标管理的基本模式

●选择管理方式时需要考虑的因素

●公司级目标计划－BSC平衡计分卡

●部门级目标计划－KPI

●岗位目标计划●●●KPIs和KPIp

●指标制定的八个核心问题

现场讨论：中高层管理者目标管理应该具备的核心能力

第八单元：中高层管理者的执行力

1、 员工三种错误的执行心态

●遇到问题就逃避。

●遇到问题就停止不前。

●总是抱怨“得到”与“付出”不对等。

2、 员工执行力的执行前提

●文化前提

●海尔与华为：危机是创造出来的；

●GE：行动能力是淘汰出来的；

●沃尔玛：凡是已经决定了的，就是对的；

●IBM：人们不会做你希望的，只会做你检查的；

●戴尔：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变；

●制度前提

●激励制度是推动执行文化保证；

●约束制度是确保执行文化到位；

3、 执行力的两大关键

●员工意愿

●员工能力

4、 执行力的三大策略

●决心**，成败第二；

●速度**，完美第二；

●结果**，理由第二；

5、 执行的四大原则

●把复杂的过程简单化；

●把简单化的东西量化；

●把量化的因素流程化；

●把流程化的因素框架化；

第九单元：中高层管理者的员工激励

1、 激励信号：员工们怎么啦？

2、 关注下属的工作动力

●内在动力与外在动力

●激励的循环图                        

●影响动力的三种方法

●动力3C

3、 金钱是激励的重要因素吗？

●个人工作动机调查

●金钱是激励还是保健因素？

●士兵为何视死如归？

4、 物质激励和非物质激励的方法和技巧

●文化激励

●事业激励

●制度激励

●情感激励

●魅力激励

第十单元：中高层管理者的员工授权

1、 有关授权的辩论

●授权是委派任务，还是交出权力？

●领导者，你为什么不授权？

●授权有什么益处？

●授权有风险吗？

2、 授权的原则

3、 影响授权的权变因素

4、 授权的步骤：授权准备

●步骤一：确定任务、

●步骤二：选择人员、

●步骤三：明确沟通、

●步骤四：追踪

5、 授权后的控制技巧

6、 授权的艺术：学会放风筝

7、 开辟授权之路！

●授权意味着让员工必须面对问题，而不是逃避。

●授权意味着让员工自己必须做出正确的决定，而不是期待你来替他思考。

●授权意味着让员工站在管理者的位置上思考，而不是只关注个人的得失。

●授权意味着员工的每次建议必须考虑如何执行，而不是一味地抱怨和牢骚。

第十一单元：中高层管理者的问题分析与解决能力

1、什么是问题

2、【人】的问题的四种发生类型

3、处理【人】的问题的四步法

4、案例：现场主管案例

5、问题分析与解决的系统思维法

6、【事】的问题解决思维方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四阶段法

10、案例：工作流程的改善