您是否这样认为：

员工做好本职工作是他们应该做的，为什么要表扬呢？

赞赏员工只会让他们“飘飘然”，会让他们“膨胀” 。

如果员工不想把工作做好的话，就是没有上进心。 

员工激励是公司的事，公司不给员工涨工资，我们有什么办法。

物质激励就是花钱，精神激励就是画饼，真没什么好的办法。

如果您有类似的想法，相信您**本次课程一定会转变思维，从另一个角度看待员工激励。

第 一 章、需求与人的行为

一、理解部属/成员的行为

1、了解部属/成员也是人

2、注意行为形成的原因

3、掌握部属/成员的需求

4、唤起部属/成员的需求

5、掌握部属/成员的需求不满

6、培养出对需求不满的耐性

7、人类行为的图式

二、人的需求和需求不满

1、人的需求

1）人的基本需求

2）马斯洛需求5层次

2、需求不满引发的行为

1）需求不满的产生

2）需求不满所引起的行为

3）需求不满所引发的行为之处理

4）对需求不满者的指导和协助

5）指导、协助部属/成员使其具有积极的上进心

6）强化对需求不满的耐性

（学员分享：你还知道自己**想要什么吗？你是否出现过需求不满？）

第二章、激励的理论内涵及常见误区
一、激励的理论内涵

1、什么是激励

2、激励的三个层次

1）行为取向

2）努力程度

3）坚持程度

3、激励的双因素

1）维持因素

2）激励因素

（案例分析：小张为什么工作没有积极性？）

4、激励的心理内涵

1）动力+需求

2）动力的3C原则

3）如何了解员工的需求

（工具：员工需求调查问卷）

二、如何营造激励的环境

1、企业层面

1）企业层面存在的四种不利于激励的因素

2）克服激励不利因素的三步法

2、管理者层面

1）七种不当管理方式

2）不当方式的克服方法

3、员工层面

1）引起员工消极态度的五个因素

2）提升员工工作动力的六种办法

（试着做一个激励环境的计划方案大纲）

三、激励的误区

1、加薪提劲的误区
1）激励的是实现预期目标的可能性
2）激励是实际结果与主观期望的比值
2、形成规律的误区
1）激励需要喜出望外的感觉
2）激励需要不确定性
3、总是需要的误区
1）分析激励时机，发挥员工超乎寻常的心理动力
2)意愿和能力两个坐标轴构成的四种激励情形

(分享：我自己曾经出现过的激励误区，为什么会发生？）
第三章、高价值的激励原则
一、奖胜于罚
1、奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦
2、奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围
3、奖罚3多3少原则
二、复胜于单
1、人不同，需要不同-差异化激励
2、人同，情境不同，需要不同-动态化激励
3、人同，时间不同，需要不同-多元化激励
三、心胜于物
1、外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇
2、内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力
3、物质激励：工资、奖金、福利
4、心理激励：心理因素、内心动力、工作目标

四、激励的18个大原则
第四章、效果**化的技巧
一、适应需要
1、追求舒适者给予安全、成就感和自由
2、追求机会者给予适当的收入，工作的认可
3、追求发展者给予良好的培训及事业发展
二、满足期望
1、期望值几乎为零，不能产生任何激励力量
2、激励的力量等于效价乘以期望值
三、延长时效
1、激励的力量除了效价和期望，还取决于时限
2、用合适的载体延长激励效果
四、相对公平-降可比性调参照系
1、降低可比性，用差异化的激励方法
2、要不断引导员工，调整参照系，达到相对公平

五、激励的100个小技巧

1、只有让员工看到希望才会跟着你尽力奔跑

2、尊重每一位员工，他们才会尊重企业，才会自动自觉地工作

3、在小事上给予关怀更能打动人心

4、给予员工正常的薪酬的同时还要给予灵活的其他奖励

5、激励因人而异，一种方式并不适合所有人

6、善于给予员工一些除去物质之外的奖励，满足他们的虚荣心

7、请将不如激将，以适当的压力增加员工的积极性

8、软硬兼施，有效地激励有时需要耍点小手段

9、循序渐导，用企业文化理念激发员工斗志

（案例分析：一个高管的惨痛教训）
第五章、高价值的激励方法
一、目标聚焦法，激发自我激励
1、愿景激励：帮助员工圆梦
2、使命激励：让员工体会到责任感
3、参与激励：民主让人升华

4、激发自我激励
二、言行引导法，人前的赞美价值无限
1、赞美激励：向优点出发
2、榜样激励：增强成就感
3、荣誉激励：把他抬上去

（案例：吃不完的牛排）
三、心门贴近法，一个小小的举动的力量
1、尊重激励：如师长以礼相待
2、关爱激励：如家人以情感人
3、信心激励：如君子以肚容人

（案例分析：士为知己者死）

四、奖惩平衡法，发现不足后的动力

1、即时提醒：防患于未然

2、指导改正：提升认知与能力

3、明确错误：了解后果的危害

4、绩效面谈：对处理结果心悦诚服