中层管理者处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上级领导、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快 速发展、竞争日益激烈的背景下，中层管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

1、明确管理者角色、立场、职责,修炼管理者必备的管理意识和态度。

2、学会以科学方法理解员工的行为规律,培育部属良好的工作态度及期望行为。

3、 掌握建立完整闭合的工作思维,计划、命令、控制、协调的原理及方法。

一、角色认知：中层管理者的四项技能

1. 什么是管理？——带领团队达成目标，通 过别人解决问题

2、管理者在组织结构中的位置（基层、中层、高层）

基层——尽己之能

中层——尽人之力

高层——尽人之智

视频案例：斯大林格勒保卫战中的三位英雄

实战研讨：视频中管理者的角色定位？

3、中层管理者的角色与核心技能

中层管理者角色之一：作为自己的管理者——如何接纳自我

中层管理者角色之二：作为上级的管理者——如何激活下属

中层管理者角色之三：作为平级的管理者——如何配合同事

中层管理者角色之四：作为下级的管理者——如何辅佐领导

二、作为自己的管理者——如何接纳自我

1. 调节情绪、接纳自我

视频案例：TED情绪的秘密

情绪的内涵

面对负面情绪的正确心态

情绪过程：ABC模式

调节情绪的技巧

现场演练：身心互动技巧与学会宣泄

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2. 舒缓压力，轻 松工作

觉察压力有三个层次

重新认识压力

应对职场压力的5R策略

重构思维（Rethink)

减少负荷(Reduce)

放松(Relax)

释放(Release)

重组（Reorganize）

现场演练：“吸哈”功

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三、作为上级的管理者——如何激活下属

1. 高效安排，高效执行

工作痛点：安排了工作，却遇到了下属的婉拒

视频案例：百战百胜元帅的工作习惯

清晰安排工作的五个步骤

现场演练：破解信息不对等，安排工作要交代哪些背景信息，匹配哪些资源

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2. 有效授权、及时辅导

授“权”，同时授“责、利”

发现偏差，及时进行技能辅导

现场演练：授权三要素——根据化工行业特点编写权责利心法

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3. 团队激励，激发活力

团队激励的三大方法：点燃梦想、及时反馈、雌雄同体

现场演练：用三大方法与员工谈话

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四、作为平级的管理者——-如何配合同事

1. 识别需求，提供服务

视频案例：我的资料去哪儿了？

提供服务前，先要识别两类需求

用一张表格，明确同事间协作中的工作需求

优化工作流程，用合适的流程化解矛盾

现场演练：用三大方法与员工谈话

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2. 激发合作，和谐人际

公开承诺，共同见证

承诺具体化，更容 易执行清晰的计划

一小步原理，满足大脑的zui省力法则

现场演练：预演失败，做充分准备，更容 易双方真正履约

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五、作为下级的管理者——如何辅佐领导

1. 接受指示，主动汇报

视频案例：惹了坏事，不汇报的后果

哪怕上级说的不对，也先让他说

别自己给自己挖坑

接受指示时zui有学问的一招

现场演练：如何接指问清、事必回复

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2. 做好参谋，进言献策

画布策略：把自己放在次要的位置，以客户视角为上级服务

30秒原则：为上级决策提供充分的信息支持

主动配合：适应对方风格，分享彼此期望

现场演练：做上级的参谋，做自己的老师

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