本课程有助于管理者运用心理学的原理与策略，关注并理解员工行为背后的深层动机和心理需求，提升对员工的心理管理能力，同时结合实际工作案例与实践演练场景，帮助管理者探询高情商沟通与面谈技巧，提升职场管理沟通效能。
作为一个团队的管理者，传统的按照管人理事，规章制度，绩效目标的管理模式越来越难以适应现在的管理环境，员工消极工作、离职率高、执行力低下已经成为常态，这个现象让很多传统方式的管理者感到困惑和苦恼。
而目前的“情商领导力”注重员工自发工作的驱动力，信息传递上传下达，让战略和计划能落到实处，这种以：“沟通+赋能”为主的新管理模式越来越盛行
传统管理：管人+理事，员工做好该做的事，缺乏动力，被动工作，缺乏职业精神；
现代管理：沟通+赋能，员工能理解团队目标，共同合作，信息传递通畅，内驱力足，主动工作，具有职业精神。
本课程有助于管理者运用心理学的原理与策略，关注并理解员工行为背后的深层动机和心理需求，提升对员工的心理管理能力，同时结合实际工作案例与实践演练场景，帮助管理者探询高情商沟通与面谈技巧，提升职场管理沟通效能。
Part #1
高情商沟通解析
1、所谓情商的五个关键点
2、领导力的变革：从管人理事变成沟通加赋能
3、沟通的**基础概念：反馈、传递、目标、理解、共鸣
4、沟通中的定位技巧：约哈里窗、对标话术
5、沟通不能解决一切，先处理好情绪和关系才是
6、案例分析和演练
Part #2
高情商沟通的策略与演练
1、看到员工行为背后的深层动机与需求:共情倾听的基本技巧
2、区分什么是想象和现实：ABC技巧帮助员工走出困境
3、把事情说清楚讲明白：金字塔结构表达法
4、以合适的方式表达了解、理解与支持：XYZ+N动机表达法
5、领导的行为比语言更有效：沟通中53877效应
6、如何面对愤怒、抱怨、委屈与无助的员工：NLP先跟后代法
7、案例分析与演练
Part #3
自我情绪调节和管理
1、情绪没有好坏之分，需要觉察和接纳
2、情绪管理是一种能力，需要长期练习
3、管理工作中，需要以人为本，动机激发的技巧
4、情绪管理的基本步骤和概念
Part #4
自我性格剖析和管理
1、角色我、本我和理想我的区别
2、自我性格的判定和测试
3、各种性格类型解析
4、四型性格分析讲解
5、案例分析和演练
Part #5
从判断到观察、从分析到理解
1、发现、认同与满足需求
2、共情—同理心情，优于处理事情
3、情感银行—为你好VS你觉得好
4、成为支持系统—你需要时，我在
5、“建设性反馈技术”的原则与策略
6、有效“植入”员工内心的鼓励
7、案例分析与演练