企业迅速壮大的企业家都必须高度重视中层管理队伍的培养,将其作为管理的**核心的工作来对待。否则企业无法持续经营,无法基业长青!
中层管理定生死!
中层管理是关键!
中层管理是组织的脊梁!
中层管理是组织发展壮大的基础!
企业迅速壮大的企业家都必须高度重视中层管理队伍的培养,将其作为管理的**核心的工作来对待。否则企业无法持续经营,无法基业长青!
**单元:管理认知篇
1.管理与领导理念的认知与理解
2.职业经理人的管理与领导素养
3.中层经理的管理职责
4.中层经理的领导力胜任
5.中层经理的领导力培养
第二单元:管理基础篇
1.经理管理基础方法(硬管理方法)
1-1.工作流程与岗位职责
1-2.岗位目标设计与目标管理
1-3.绩效考核与激励
2.工作流程与岗位责任制
2-1.企业组织/业务流程/岗位职责
2-2.如何应用工作流程方法梳理工作职责关系
2-3.如何设计岗位工作职责
2-4.工具包:
●模板1:《工作流程方法与应用模板》
●模板2:《岗位职责说明书标准模板》
2-5.实战案例分析:
●案例1:《XX公司客户经理岗位说明书》
●案例2:《XX公司CC咨询员客户咨询服务流程》
2-6.课堂研讨:请以本公司一个典型岗位为特例,各小组按照模板编写岗位责任书
2-7.应用*实践流程法诊断业务短板
2-8.课堂实战演练:应用流程方法进行业务分析与问题诊断
●案例背景:媒体报道一个客户投诉的典型案例
●研讨话题:请各小组根据案例素材,分析存在哪些问题?
应用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷?
应完善哪些流程环节?
3.岗位目标设计与目标管理
3-1.企业组织四维目标体系与KPI指标
3-2.如何制定部门年度业务与管理工作规划
3-3.如何进行工作策略设计
3-4.如何进行目标与策略分解到岗位,落实到人
3-5.目标实施监控与业务评估
3-6.工具包:
●模板1:《XX公司年度发展目标与KPI指标体系》
●模板2:《XX公司部门年度业务与管理规划模板》
●模板3:《XX公司岗位季度工作计划与考核表》
3-7.实战案例分析:
●案例1:《XX公司YY部门(管理平台)年度工作规划》
●案例2:《XX岗位季度工作计划》
3-8.课堂实战演练:
●研讨背景:针对前面大家提出的三个**关键的问题
●案例演练:
针对上面三个问题,选择一个制定本部门改进目标/策略/措施
将部门目标与措施分解到相应岗位,并分解为成岗位执行计划
4.绩效考核与激励
4-1.绩效考核方法/流程
4-2.工具包
●模板1:《XX公司绩效考核标准》
●模板2:《XX公司绩效考核流程》
5.管理游戏:《钉子》
第三单元:管理沟通篇(管理软方法与艺术)
1.管理沟通
1-1.管理就是沟通
1-2.企业内部沟通原则
1-3.经典案例分析:
●《XX公司沟通三原则》
●《XX公司问题解决四步曲》
1-4.企业内部典型的工作关系与沟通技巧
●如何与上级沟通:领导风格与沟通模式
●如何与同僚沟通:左右逢缘的沟通艺术
●如何与下级交流:从善如流的交流技巧
1-5.建立企业内部互为客户的工作关系与沟通模式
1-6.沟通行为四模式与探索环节三步曲
1-7.工具包:
●模板1:《沟通行为四模式》
●模板2:《探索环节三步曲》
●模板3:《聚焦需求TFA法》
●模板4:《倾听七个好习惯》
2.团队建设与文化管理
2-1.高绩效团队的建立与发展模式
2-2.团队角色与融合
2-3.狼性团队与斯巴达克方阵
●录象观摩:科教片:《中国史话片段:秦兵阵》
●研讨:给你的启迪与思考
2-4.着名企业优秀文化特质:
●-联想斯巴达克方阵
2-5.研讨:
●如何打造公司专业服务与客户价值的文化特质
3.管理情景与管理艺术
3-1.管理情景设计与管理效果
●管理情景设计:配乐散文《鹰》
●实战案例分析:联想绩效面谈情景
3-2.标杆企业参考:GE管理模式
●群策群力
●无边界管理
●建设性冲突
4.知识管理
4-1.知识管理与管理效率
4-2.知识管理机制与方法:
4-3.合理化建议与知识积分贡献奖励模式
4-4.实战案例分析:
●进步信箱
●午间茶活动
●市场半月论坛
4-5.知识管理方法应用技巧
●案例研讨法:亮点工程
●*行业流程与企业基因工程
●*实践模板与效率工具
4-6.经典案例分析:
●2000年联想知识克隆工程
4-7.管理游戏:〈抛绣球〉(寻找问题的有效解决方法)
第四单元:中层领导方法与艺术篇
1.说典故话领导,谁是好领导?
●刘邦/项羽/韩信领导方式与风格比较
●曹操/刘备/诸葛亮领导方式与风格比较
2.中层领导与执行力
3.小组研讨:**上述分析:归纳出三条**重要的企业领导的素养和能力
4.干部心态与管理绩效
5.经典案例分析:
●案例1:〈联想领导者品行规范〉
●案例2:〈八种不能做一把手的管理者〉
7.领导方法
●领导者的影响圈/控制圈/利益圈
●领导者授权的方法与艺术
8.中层干部的人力资源管理:
8-1.如何招聘专业人才
8-2.如何与下属绩效面谈
8-3.如何帮助员工确定目标计划
9.非权力领导力与影响力
●领导者人格领导力
●领导者人脉与关系影响力(信誉银行)
●管理与观念营销(对内和向上营销)
第五单元:变革创新篇
1.企业成长模式与管理变革
2.企业变革阶段的管理与领导要求
●四种干部类型
3.重塑管理者与能力再造
●三种心态(归零心态/变革心态/进取心态)
●三种能力(战略管理能力/变革管理能力/创新经营能力)
4.互动体验:谁是真心英雄