课程引导：说出你心目中的团队

** 讲：高效能团队的打造

一、打造高效能的高效团队

1. 高效能团队与传统团队的区别

2. 高效能团队的特点

二、高效能团队角色定位与自测

1、了解团队中每一位成员的角色（团队成员的角色分析）

现场测试：自我团队角色类型测试

案例讲解：《西游记》团队配置

三、团队角色的意义

1、个人在团队中的角色是变化的

2、团队角色的意义体现

第二讲：团队目标管理详解

一、目标管理概述

1、目标管理的发展及作用

二、团队目标的分类

1、愿景目标

2、成果目标

3、行动目标

三、团队目标的设定与分解

1、目标设定的方法:

1)平衡记分卡原则

2)SMART原则

2、目标分解的工具：

1)价值树的应用

2)鱼骨图的应用

四、企业团队授权

1、团队层级的自我认识

2、有效授权的技巧

五、目标计划执行

1、如何制定有效的计划（5W2H分析法）

2、计划开展的方法

3、PDCA循环

六、目标绩效考核

1、KPI（关键绩效指标）提取

2、绩效考核的原则

案例讲解：熊大熊二的故事学员讨论

第三讲：团队激励原则

一、激励机制的形成

二、激励中的马斯洛需求理论

三、有效激励的方法

1、A物质激励

2、B精神激励

3、C正面激励

4、D负面激励

四、团队激励三原则

1、投其所好

2、过犹不及

3、相辅相成

第四讲：高效团队的沟通

互动游戏：我说你做，现场演练

二、沟通的实质和关键

三、团队沟通的分类

上行沟通，平行沟通，下行沟通

1.如何与上级沟通

2.如何与平级沟通

四、职场冲突处理

五、结尾

避免职场沟通三大负面心态

做全新职场“SMART”现代人

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