认识管理

l 管理游戏：管理与控制

l 管理的范围与管理者的创造性

l 高效管理的管理者素质模型

l 管理者责任和素养

高效管理者的行为原则

l 管理者的大局观与系统思维

n 整体思维互动游戏

n 讨论与分享

l 管理者的积极思维

n 积极思维互动游戏

n 积极思维的管理价值

l 管理达成信任原则

n 影响管理者信任建设的错误行为

n 如何达成长期信任

n 案例讨论

l 运用优势的原则

n 管理者在培养团队中如何关注优势

n 讨论：错误的木桶原理

l 关注成果

n 案例讨论：是否关注成果？

n 管理者关注成果的行为误区

-讲解和课程破冰

-游戏

-启发性案例

1-营造开放的课程氛围

2-启发学员对管理观念的思考

3- 突破固有的管理受限观念

4-理解管理和管理者职责

5-掌握高效管理的核心行为原则

管理时间，创造价值

l 经理人的职责与时间管理

l 如何分析你的时间使用现状

n 工作时间分析表格运用

n 工作时间分析

l 学会运用时间探宝图

n 目标

n 钻石时间

n 打扰

n 时间黑洞

n 时间探宝图演练

l 计划与效能提升

n 个人效能提升的周计划

n OGSM计划

n GTD应用

n GTD案例演练

－讲解，举例，总结

－模拟演练

1- 建立时间管理意识

2- 掌握时间管理的方法和工具

3－成功实施目标管理

提升管理沟通与影响力

l 高效沟通策略

n 管理沟通的三个前提

n 逻辑力与情感力

n “接收－共鸣－输出”沟通模型

n 视频案例：沟通成功的要素

l 如何处理“高难度对话”

n 场景演练： “高难度对话”

n 如何处理“高难度沟通”？

n 理解关键行为

n 场景演练：面对否定的态度如何沟通？

n 达成共鸣的技术：赞美与心锚

l 运用DISC提升管理沟通素养

n 测出你的沟通行为风格

n DISC的四种行为风格特点

n 角色演练：高I和高C、高D和高S沟通

n 不同沟通行为风格之间如何达成良好沟通

l 提升表达能力

n 逻辑力：简明、归纳、博弈、信息地图

n 表现力：比喻、情感运用、形象数字、运用道具

n 沟通当中肢体语言技术训练

l 沟通当中的说服与影响力

n 解决认同的说服策略：三角平衡策略

n 动机置换与说服

n 价值观预设与说服

n 说服的心理学研究与启发

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