中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，中层干部的思想状态、认识水平、责任心、管理能力以及职业道德，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
“总观千古兴亡局，尽在朝中用佞贤。”事业成败关键在于人，关键在于干部。那么中层干部应从哪些方面自我提升管理能力呢？
**部分：管理基本功
一、管理是什么
二、管理的职能
三、管理的核心：目标
四、管理的意义：做什么
第二部分：团队行为
一、人的动机与行为
（一）需要、动机与行为
（二）马斯洛的需要层次理论
（三）人的三大欲望
（四）行为的强化：多巴胺、快感与新颖
二、权力
（一）定义
（二）基础
（三）来源
（四）识别
（五）运用
三、管理者**怕的事
（一）没有吸引下属的资源
（二）怎样获取资源
（三）不了解下属
（四）怎样了解下属
四、团队
（一）定义
（二）构成
（三）团队与群体的区别
（四）怎样管理团队
五、冲突
（一）什么是冲突
（二）产生冲突的原因
（三）冲突的利弊
（四）对于冲突的处理方法
第三部分：沟通秘诀
一、沟通的重要性
（一）传递信息
（二）使别人理解自己的意图
二、沟通的过程
（一）沟**程中的各环节
（二）容易出现的沟通障碍
（三）紧张
（四）内向的克服：内心强大；累积成功。
三、沟通成功的要素
四、沟**键词
（一）良好意愿
（二）换位思考
（三）可信度
（四）预先准备
五、沟通策略
（一）沟通者
（二）听众
（三）信息
（四）渠道选择
（五）文化
六、倾听
（一）倾听中的障碍
（二）倾听技巧
七、沟通不能解决所有问题
（一）没有沟通是万万不能的，但沟通不是万能的
（二）零和游戏
（三）互利合作