中层管理干部人员要扮演团队领导者、决策者、工作者等多个角色，对于这样一个角色需要全面的提升发展个人的能力、发展团队的能力、发展下属的能力、发展业务的能力等核心素质能力。围绕四大能力，对管理者进行相匹配的培训和指导，将有助于使管理者正确定位自己的角色，加速对工作的胜任。能在工作中帮助自己和员工以信任、开放及真诚的态度对待自己的同事，以团队合作的形式完成任务，**程度地体现公司的优势，从而创造佳绩。在今后的工作中保持正面和积极的心态；认识与理解团队发展的不同阶段，以及在每个阶段中人们的表现及团队的表现；培养自我授权的团队领导力，果断地去行动，有主见的做决策，迎接变化的挑战。
1.使管理者全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念
2.清楚地认知作为管理者的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能
3.分析管理者压力的来源及典型症状，掌握不良情绪压力的缓解之道
4.了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式
5.了解新时期人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧
6.解析跨部门沟通问题的根源，掌握跨部门沟通的能力与协作技巧
7.了解团队规则与角色，掌握打造高执行力团队的主要方法
8.分析时间浪费的原因，了解时间管理的重要性，学会高效时间管理的六步七诀
9.掌握会议管理的工具和技巧，把会议参与者的注意力集中到影响圈内
**部分：管理者的角色认知
**讲：管理的定义与管理者的角色
一、管理的定义
二、管理者的作用？
三、管理者的四种角色
四、戴明环——管理者的基本管理方法
第二讲：组织与组织脸谱
一、组织的定义
1. 一声令下，全力以付
2. 遭遇挫折，仍不溃败
二、识别组织的脸谱
1. 橄榄球状的组织
2. 组织种的8种人
三、如何应对组织的脸谱
第二部分：管理者的自我管理
**讲：心态管理
一、交心时间
1. 我心烦么？心空吗？心稳不？
二、成功管理者的必备心态
1. 一切都是**的安排
2. 凡事必有三个以上的解决办法
3. 耐心等待成功
第二讲：目标与计划
一、什么是目标
1. 如何看待关于目标与计划种种说法
2. 什么是组织的目标
二、设立目标与计划的流程及要点
1. 确定目标
2. 确定要做的工作
3. 评估并优化（做统筹安排）
4. 实施、记录并评估中间目标的结果
5. 在实施中进行调整及修正
第三讲：时间管理
一、常见的时间陷阱
1.“时间去哪了？”
2. 常见的时间陷阱
二、如何做好时间管理
1. 凡事预则立——提前计划
2. 找出**关键——要事**
3. 事必有期限——拒绝拖延
4. 流程与方法——优化简化
第三部分：管理者如何管理他人
**讲：高品质的管理沟通
一、常见的两大沟通障碍
1. 沟通不充分
2. 上传下不达
二、高品质沟通6步法
1. 事前准备——古德林法则
2. 确认需求
3. 处理异议
4. 阐述观点
5. 达成共识
6. 共同实施
三、高品质的说、听、问
1. 表达有效
2. 倾听有心
3. 提问有法
四、向上沟通培养默契
1. 领导无小事
2. 决策权和知情权留给上司
3. 向上司请示汇报工作的程序要点
4. 说服上司的技巧
五、平行沟通要忘我
1. 站在对方的立场思考问题
2. 任何一场矛盾的开始，都是一场新的友谊的开始
3. 以“白金法则”沟通
六、向下沟通要用心
1. 分配工作讲清楚，再确认
2. 表扬员工不吝啬，多夸奖
3. 善用“三文治”法
4. 批评员工忌不预设立场
第二讲：授权与检查
一、授权——管理的双刃剑
1. 管理不懂授权
2. 授权不当，一放就乱
二、五种组织模式
三、有效授权的策略与流程
1. 授权准备
2. 选定任务
3. 选贤任能
4. 落实分工
5. 跟进完成
四、检查让授权更有效
1. 检查的三个目的
2. 让员工自动自发的检查方法
第三讲：激励下属，让团队更有战斗力
一、员工愿意追随谁？
二、激励的三大原则
1. 信念决定行为
2. 潜意识的力量比显意识大N倍
3. 图像改变，人才会改变
三、常用的有效激励方式
1. 目标的力量
2. 榜样的力量
3. 赏罚分明
4. 赏识的力量
四、激励的误区
1. 每个人的需求点都一样
2. 唯物质或唯精神
3. 激励不包括处罚
4. 激励适用于任何阶段
5. 边际递减效应
6. 论资排辈
7. 激励适用于任何人
第四讲：新生代管理（90/95后管理）
一、新生代登场——一场前所未有的“代际战争”
1. 我们正在丧失的**
2. 控制与对话之争
二、轻管理模式——止息“代际战争”的秘籍
1. 案例呈现：如何应对90后员工小周
2. 轻管理模式：一招三式
三、和而不同——让TA乐于接受你的管理
1. 存威立信，重在梳理
2. 对人不对事
3. 成为一个教练型管理者
4. 给与足够的信任
5. 变潜规则为显规则
四、跨越鸿沟——如何与新生代建立深入关系
1. 轻管理策略：清除障碍，以心换心
2. 减少噪音，让沟通更顺畅
五、管理梦想——如何让新生代保持工作激情
1. 施与求：不合拍的激励
2. 参与是**的认可
3.“弹性”奖励
4. 梦想管理，激发潜能
帮助管理者认清自己的角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，迅速转变角色，承担应有的责任。
帮助管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，提升管理者的各项自我管理能力及修养水平，欲达人先修己。
掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能，善用管理工具与流程推进工作任务，从而提高团队整体工作效率。
学习如何创造性地进行问题分析与解决，培养理性思维能力，能找到核心问题点，成为一名解决问题的高手。
认识沟通的重要性，掌握高效沟通的原则与技巧，提升自己的沟通协调能力，在内部建立无障碍沟通的环境。
能够准确地发现下属的特长，在工作中清晰地传授技能，有效地激发下属的工作动机，并知道如何给予工作授权。
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