新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理及自我管理之间建立逻辑关联的系统思维，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的基本方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

1.明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

2.了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

3.学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

4.学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题

5.掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

第一章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?

二、管理的基本特性

三、什么样的管理是最适合企业的管理

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

第二章、如何管理工作态度

→如何才能快速的提高下属的工作绩效？

→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

第三章、管理角色的认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

第四章、领导力提升的技巧

一、领导**的来源

二、领导力的八个素质特征

1、诚信（是建立信任关系的出发点）

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持 （是完成工作目标的基石）

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

→可易于执行授权

→与部属建立互信互赖关系

2、对部属而言

→具备晋升 条件

→可了解上司期待

→产生自信

二、培养下属的顾虑

→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

→教下属的时间里，我早把事情做好了

三、培养下属的方法

→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

四、培养下属的原则

1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭，规过于私室。

第六章、时间管理

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则

第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用

第三原则：工作优先级综合分析

第七章、管理沟通与关系协调

一、什么是沟通 ？

→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么？

→站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→与上级领导的沟通是什么模式？

→与下属的沟通是什么模式？

→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

六、沟通的方向

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

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1.通过培训，使我感到了责任重大。

2.我有幸和同事一起参加了一场培训管理，受益匪浅。

3.深入浅出，受训人员全情投入，收益良多。