作为管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，因些无法发挥管理的职能。

本课程旨在帮助企业改善这种状况，让管理人员系统学习管理方法和技巧，提升自身管理能力，从普通走向卓越，并推动企业不断发展。

本课程详细剖析了管理者需要什么样的能力，要掌握什么管理技巧，让学员学习后能运用到管理工作；同时让学员树立中层管理干部积极向上的工作态度，充满信心从事管理工作，从而提高企业的核心凝聚力、激发中层管理干部的内在潜力，并使他们用同样的方法去激发他所领导部门的普通职工的工作潜力。

第一讲：管理者的角色认知与职业化塑造

1. 管理者的角色认知与职责

2. 管理者的责任与正向思考的态度

3. 管理者的能力要求和素质模型

4. 彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误

5. 职业化的内涵

6. 管理者职业化塑造的四大步骤

第二讲：管理者的压力与情绪管理技巧

一、自身压力的来源分析

二、负性压力的典型症状

三、情绪压力的分解——把压力画出来

四、不良情绪压力的缓解之道

第三讲：管理者的良好心态模式

一、心态决定成功

二、独特的心态模式

三、清除消极的思想垃圾

四、管理者的五大心态危机

五、管理者应有的七大心态

六、管理者的五大心态管理法则

第四讲：管理者的人际关系与沟通技巧

一、正确看待人际关系

二、处理人际关系的法则

三、人际冲突中的全局观和前瞻性思维

四、沟通与沟通障碍

五、沟通的五种障碍

六、改进沟通的主要方法

七、怎样与上司沟通

八、怎样与同级沟通

九、怎样与下级沟通

十、求同存异，善于取舍——沟通异议处理

第五讲：管理者的跨部门沟通与协作技巧

一、跨部门沟通问题的根源

二、跨部门沟通的三大原则

三、跨部门沟通的能力与技巧

四、部门间异议的正确处理

五、跨部门合作成功的决定因素

第六讲：管理者的团队意识与执行力塑造

一、团队意识——团队角色与组织角色的差异

二、高绩效团队的七个特征

三、团队冲突的五种处理方式

四、执行力的含义与误区

五、企业执行难的三大原因

六、执行力塑造的四大核心

七、塑造执行力的核心流程

第七讲：管理者的时间管理技巧

一、时间的特性与时间管理

二、了解你的时间管理现状

三、缺乏时间管理的危害性

四、时间失控的原因

五、第四代时间管理

六、如何跨越时间陷阱

七、制定你的时间计划

八、时间管理策略与工具

九、时间管理的核心六步骤

第八讲：管理者的会议管理技巧

一、会议管理中的常见问题

二、消极被动的会议模式

三、积极主动的会议专注于影响圈

四、会议主持人——如何扩大你的影响圈

五、主持人的会议管理技巧

六、会议参与者——如何扩大你的影响圈

七、会议中的沟通与反馈技巧

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