基层主管培训课程专门为新晋升主管或即将成为主管的骨干员工设计， 目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通 过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通 过课堂实践与角色扮演，帮助学员进入管理情境，通 过案例分析与研讨，帮助学员寻找问题的原因。帮助企业快速完成一线管理者综合能力的培养工作，缩短管理者的成长周期，进而提升组织的绩效。

第 一 讲 角色认知

讨论：从员工晋升为主管后，在哪些方面发生了变化?
一、从员工到主管的5项转变
1、“主管”的来历
二、主管的3维角色
1、主管角色的变化
2、成为下属的好上司
视频案例：

 3、做好上司的得力助手
案例研讨：

 4、成为同僚的好搭档
三、主管的4大职责
1、对部门的职责
2、对员工的职责
3、对同僚的职责
4、对HR的职责
案例研讨：HR关于“加班”新规定，你如何传达?
5、对高层的职责
四、主管的双向思维
1、建立管理者思维模式
2、从专家心态转变为管理者心态
五、主管工作模式6转变
1、工作习惯的转变
2、工作方式的转变
3、工作内容的转变
4、控制方式的转变
5、心态满足方式的转变
6、绩效评价方式的转变
个人分享：你将如何调整未来的工作模式?

第二讲：基层管理者的管理常见误区
老母鸡效应
事必躬亲
完美主义
害怕失去“饭碗”
“全能妄想”

不懂“委曲求全”

第三讲：成为好的管理者--制定有效的工作计划

一、为什么要制订计划?
1、管理的4步流程

2、计划是管理者的首要工作

分享：你日常工作是怎样的?有没有觉得时间不够用或在救火?为什么?

二、计划的种类
讨论：关于计划
1、计划的种类
2、不同计划的特点
3、主管的工作计划特征

三、制订计划的七个要素
讨论：什么是好的计划
1、好计划的特点
2、制定计划的七个要素

第四讲：成为好的管理者--计划的执行与检查
一、有效的执行与检查是计划的保证
案例研讨：是什么原因导致计划失败?

二、有效执行3妙招

三、制订工作行事例
1、月度工作重点
2、周工作行事例
案例：

 四、确定行动次序3元素
1、要事优先法则
2、确定行动次序3元素
案例：

3、管理者要事管理法则
案例：
五、制订每日任务清单
案例：25000美元的建议

4步任务更新法
案例：任务清单

六、检查的作用
案例：IBM前总裁论检查

七、有效检查4方法
案例：丰田5问追根溯源

八、结果反馈4步骤
案例演练：
第五讲：成为好的管理者--辅导下属

一、辅导是员工成长**快捷的方法
1、培育下属4途径
讨论：员工为什么不愿意接受辅导?
二、员工不愿意接受辅导的原因
三、基层培训5步法
角色扮演：基层传授

四、纠正员工行为4步激励法
角色扮演：

五、巩固员工行为4步肯定法

角色扮演：

六、发挥老员工榜样力量
建立师徒机制要领

七、管理实践工具4：
1、基层辅导5步法
2、4步激励法

3、4步肯定法

小节作业：选择其中一项工具实践
第六讲：成为好的管理者--工作激励
一.案例分析：问题出在了哪里?
你认为员工是为样的吗?
为什么员工是这样认为的?

二、为什么要激励?
1、工作动力3来源
2、员工行为与绩效的关联
三、激励的目的
激励的工具从需求中来
讨论：精神激励与物质激励，哪个更持久有效?为什么?

案例：

四、工作激励4法
视频案例：优秀员工是这样炼出来的
1、工作激励4法4策略
讨论：工作激励法分别适合哪类型员工

五、表扬员工5步激励法
角色扮演：用工作激励4工具及5步激励法模拟

六、激励的原则
激励与取悦的区别

第七讲：成为好的管理者--有效沟通，

1.用”占用您1分钟时间可以吗”作为开头

2.电梯法则

3.学会写邮件

4.消除三大障碍

5.接受工作时的沟通确认

6.主动汇报工作

7.让领导做选择题

案例:

第八讲: 成为好的管理者--管理好你的时间

1.帕累托原则

2.番茄工作法

3.学会拒绝

4.利用碎片法时间

5.检查你的时间利用情况

案例:

第九讲: 成为好的管理者--正确地做事:目标管理法

1.瞄准目标再开枪

2.SMART法则

3.大目标分解成小目标

4.六点优先工作法

5.4D原则:亲自做、稍后做、授权做、不做

6.日事日清,日清日结

案例:

第十讲: 成为好的管理者--团队管理:凝聚人心

 1.定规矩:每个人都必须照章办事

2.目标法:朝共同的方向

3.分担法:人人都有一份责任

4.授权法:合理授权

5.战斗法:激励人心

6.点穴法:汰弱留强

7.奖惩法:有奖有罚

互动案例:

第十一讲:课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑