1.什么是职业化

2.为什么我要到企业中工作

3.塑造自身良好职业心态

4.认知管理

5.管理者的角色认知

6.管理风格自我认识

1.理解规范管理

2.明确岗位职责

3.通过岗位制度、流程规范保障业务工作的运行

1.认识时间管理

2.时间管理与目标

3.工作时间利用分析

4.时间管理三种方法

5.10项时间管理策略

6.制定每天工作计划并实施

1.根据工作职责确定可授权内容

2.选择授权对象。

3.根据员工特点确定授权形式

4.解释工作任务

5.明确工作目标

6.将目标转化为详细的计划

7.确定支持措施

8.追踪工作进度

9.支持授权者工作

10.评价工作结果，提出改进措施

1.沟通基本技巧

2.面谈沟通技巧

3.与上级沟通技巧

4.与下属的沟通技巧

5.跨部门沟通技巧

6.人际关系的处理

7.与不同风格人沟通技巧

8.电话沟通技巧

1.分析解决问题综述

2.分析解决问题的主要方法

3.系统性问题分析与解决的步骤

1.制定员工招聘与选拔计划

2.招聘人才看重什么

3.岗位对人才的条件要求

4.心理测评法选拔人才

5.笔试法选拔人才

6.面试法选拔人才

7.无领导小组讨论法选拔人才

1.需要层次理论在管理工作中的实际应用

2.双因素理论在管理工作中的实际应用

3.目标期望理论在管理工作中的实际应用

4.行为强化理论在管理工作中的实际应用

5.行为强化理论在管理工作中的实际应用

6.行为强化理论在管理工作中的实际应用

7.具体激励措施

1.员工的培训管理

2.员工培育之在职训练（OJT）

3.训练结果的评价(See)

4.建立员工在职训练(OJT)档案卡

1.绩效计划

2.绩效监控

3.绩效考评

4.绩效改进

5.绩效面谈

1.了解团队

2.团队的角色认知与集体决策

3.在团队精神引领下完成团队目标