现在在中国酒店和餐饮业，“用工荒”已经“常态化”。中国服务零售业高于这个数字，人员少、顾客多、工资低，进而引发了企业在服务、环境、出品和顾客价值体验的缩水。拿什么吸引住你的员工？用高薪、用事业、用愿景激励、提供独特的工作体验，还是大打温情牌，用深情厚谊栓住他？

在外资服务零售业里面，有一种类似“传销式”的“魔法“吸引了大批的中国优秀人才：圈子里的人，无比幸福，他们坚信万众一心、其利断金；但圈子外的人，却觉得这拨人不清醒，拿着温饱线以下的工资，还能天天如此开心、快乐、幸福地工作着。而“传销式“（即员工价值主张）吸引人才的代表企业，就是众所周知的麦当劳、苹果、星巴克和沃尔玛等跨国公司。

员工价值主张已成为企业获取90后和00后人才竞争的新理念、新工具。越来越多的企业高管和HR经理人把目光投向了这里，以期寻找到适合自己的人才。

1、学习有效提升工作表现的“ASK效能三要素”，成为积极主动的好员工；

2、学会建立“人际网络”，寻找职场导师助力职业发展；

3、保持好奇心，告别旧观念，探索新领域；

4、掌握高效时间管理方法，“魔法盒子”保持旺盛精力；

5、学会系统思考，掌握跨部门沟通协作的基本要义，不断追求卓越。

第 一讲：经理人的自我变革——深度透视90后、00后

1、经典案例探讨与深度解析

2、时代的变化与管理对象的变化

3、90后、00后的显著特征综述

4、经理人的心态与角色调整

第二讲：构建和谐文化——注重90后、00后的沟通

1、经典案例探讨与深度解析

2、沟通的重要性与内涵

3、90后、00后沟通的攻心要诀

4、案例透视与深度解析

第三讲：打造训练有素的队伍——职业化塑造

1、职业化的经典实质表现

2、职业化常见经典误区

3、职业化的内涵与真谛

4、经典案例探讨与深度解析

5、90后、00后的职场攻心管法

第四讲：科学的管理机制——激活企业，激活士气

1、机制的真正内涵

2、机制设计的实质

3、机制争胜原理

4、90后、00后攻心管法的核心

5、如何成功设计科学的管理机制

6、案例透视与深度解析

第五讲：管理模式的变革——走向人性化

1、管理模式三步走

2、案例透视与深度解析

3、90后、00后的心理需求

4、90后、00后的人道管理

5、究竟何为人性化管理？

第六讲：应对变革与接受挑战

1、课程总结与重点回顾

2、永葆信心，迎接挑战

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吴柏江老师善于运用大量精彩的实际案例点评与透彻分析，从90后心理分析、环境分析进行了全面的讲解，让我们管理者对新一代员工的管理有了不一样的感触，也有了应对这代年轻人的管控方法，老师的课程真的很不错。

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