医疗行业是一个特殊的行业，在实际经营和管理中，也会遇到一些难题，比如员工工作缺乏动力和激情、执行力偏弱，由于服务意识的缺失导致患者满意度低等等！而这些问题也成为了医院发展的主要瓶颈之一。如何激发员工的工作热情？如何强化团队合作意识？如何提升员工的执行力？如何强化员工的服务意识？如何帮助员工建立一个正向积极的心态？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供训练。
员工心态内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 员工职业心态与职业道德 | 本课程旨在帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，强化员工的职业意识和职业心态，树立正确职业态度，提高职业素质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。 | |
| 新晋管理人员的心态调整 | 作为新晋管理人员，一般会有三种心态需要调整，一是新官上任三把火，急于做出成绩，影响他人；二是担心下属不服自己，不服从安排，心里没底；三是担心自己管理能力不够，辜负领导的信任，因此心理压力有些大。那如何调整这三种心态？本课程为你解惑。 | |
| 心态加油站-工作从心开始 | 本课程旨在提升企业员思想觉悟、改变消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。提升自动自发的工作精神，树立敬业，负责任、主人翁的工作态度。提升结果意识、效率意识、质量意识、成本意识、服务意识和团队合作精神。提升积极、执著、担当、感恩心态，提升员工执行能力。 | |
| 阳光心态的塑造与养成 | 本课程通 过系统、科学、高效的身心体验方式，让员工迅速走向改变，并自然而然地向着有利于企业价值提升的心态，如积极、主动、负责、创新、敬业、感恩、忠诚等迅速转变，从而激活企业的人力资本，让员工的行动力提升，使企业生产竞争能力，成倍地提升。 |
医疗行业是一个特殊的行业，在实际经营和管理中，也会遇到一些难题，比如员工工作缺乏动力和激情、执行力偏弱，由于服务意识的缺失导致患者满意度低等等！而这些问题也成为了医院发展的主要瓶颈之一。如何激发员工的工作热情？如何强化团队合作意识？如何提升员工的执行力？如何强化员工的服务意识？如何帮助员工建立一个正向积极的心态？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供训练。
第 一 讲：职业心态修炼
一、 职场中的心态修炼
不做自断经脉的苹果树
打工心态与老板心态
你为谁工作？
你到底是为什么而工作？
故事：钻石就在你家后院
给你自己定定位
二、 职场必备的6种心态
空杯的心态
积极的心态
负责的心态
付出的心态
学习的心态
感恩的心态
第二讲、结果与任务----请给我结果
一、结果意味着什么?
1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，
2．企业生死：企业依靠结果生存。
3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。
二、什么是结果，什么是任务?
做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是
结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
1．什么是九段秘书？
2．结果三要素：有时间、有价值、可考核
三、如何做结果
做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。
做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。
做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。
第三讲：客户价值：执行的动力与方向
一、什么是客户？
我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。
没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。
二、什么是客户价值?
站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！
满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。
三、怎么做客户价值?
四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续
三大方法：排除法、新增法、递进法
四、内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题
对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。
