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南通商务礼仪形象塑造课程
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发布时间:2024-02-24编辑:李振

21世纪是互联网时代,更是 “看脸”的时代!随着信息传播速度的加快,产品同质化现象日趋严重,不论是企业的品牌、优良的产品、卓越的服务,都需要通过每位工作人员传递给客户,从卖方市场转入买方市场,满足客户的需求已经成为市场**不变的真理。

21世纪是互联网时代,更是 “看脸”的时代!随着信息传播速度的加快,产品同质化现象日趋严重,不论是企业的品牌、优良的产品、卓越的服务,都需要通过每位工作人员传递给客户,从卖方市场转入买方市场,满足客户的需求已经成为市场**不变的真理。客户对企业的第一印象及对员工的第一印象决定着客户的取舍与选择,企业形象及员工就成为争取客户的一个重要因素。因此,加强员工形象意识,塑造符合市场需求的企业形象已经成为每一个企业不可忽视的重要因素。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

模块一:现代商务礼仪概述

一:礼仪的定义与特征

1、礼仪的要素

2、礼仪的作用

(礼仪视频分享)

3、礼仪的核心以及层次

4、 商务礼仪的作用及适用范围

5、 商务礼仪的价值

章节实战训练

模块二:您的形象价值何止百万?
一、让形象辅助您的事业发展

1、形象的构成要素

2、形象对事业发展的影响

3、定位您的职业形象

二、商务形象中的仪容

一个经典案例的启示

1、首映效应

2、仪容修饰的基础要素

2、修面:男士魅力的亮点

3、化妆:女士职业形象的标志

4、商务人士的发型要求

三、商务形象中的仪表

游戏:连连看服装妙招

1、着装的基本原则

2、男士服饰的选择与搭配现场演练:领带的打法

● 您不仅仅要知道“三个三”原则

● 西服的面料、颜色、款式,如何选择?如何打理?

● 衬衫与西服如何搭配?

● 细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包等如何搭配…

3、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

l  温婉大气的女性着装 

l  从规范到和谐

l  从和谐到品味

着装误区点评

模块三:仪态礼仪—举手投足显风范
一、如何展现出您的风范?

1. 站姿训练——体态美的起点

2. 坐姿训练——高雅仪态的展示

3. 走姿训练——动态美的展示

4. 蹲姿训练——完美的瞬间

5. 手势仪态训练——内心世界的窗口

6. 仪态的禁忌

二、展现您的亲和力

1. 微笑是打开心门的敲门砖

2. 如何用眼神让客户感觉到尊重

3. 自然大方的表情是交流的的润滑剂

4、商务视线接触的向度

(视频分享)

实训:企业:实战场景训练

模块四:商务会面礼仪—提升商场竞争力
一、见面礼仪

1、让称呼拉近距离

2、称呼的艺术

3、问候的次序

4、问候的方式

二、会面礼仪

1、握手的内涵与时机

2、握手的顺序与方式

3、握手的禁忌与姿势

4、接待礼仪中的“度”如何把握?

5、周总理的待客之道

三、介绍礼仪

1、介绍的基本原则

2、介绍的形式

3、介绍的时机与顺序

实训:企业:实战场景训练

四、引导礼仪

1、行进的次序

2、大厅引导

3、楼梯引导

4、电梯引导

5、出入房间引导

实训:企业:实战场景训练

课程总结

  1、老师进行课程总结

2、学员心得分享

3、行动计划

定制企业培训方案

商务礼仪培训师推荐

  • 商务礼仪讲师

    梁志霞

    10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验,历任企业商学院、市场部管理工作,熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决,在职期间不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训讲师,致力于将礼仪与销售流程紧密结合,倡导:“销售服务礼仪专业化,是一种竞争力”...

  • 商务礼仪讲师

    李盟

    中国形象礼仪行业注册礼仪培训师,风尚圈注册执业礼仪培训师,李老师深耕礼仪与职业化方面,给多家大型企业提供客户服务、礼仪修养、职业化素质等方面的培训教学,广泛接触了社会各界培训师,博 采众长,积累了实用的礼仪和职业化培训经验,形成了个人独特的授课风格...

  • 商务礼仪讲师

    李泉

    从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。曾连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司,从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。到目前为止,已为上千家公司提供专业的礼仪培训...

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