在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

1、正确认知职场，明确职业人需要具备的三种职业化意识

2、明确做为职业人需要培养的职业化心态

3、掌握提高职场情商的方法

4、通过对职业意识的建立达到调整心态的目的。

第一章：优秀员工----心态篇

一、心态改变状态

1、本事可以大，架子不可大

2、贡献可以多，牢骚不可多

3、成绩可以增，骄傲不可增

二、明确目标，激发正能量

1、明确目标等于成功一半

2、要想有机会， 必修做好准备

3、不在准备成功就在准备失败

三、用结果证明价值

1、客户只为结果买单

2、没有结果，企业再大都会死亡

3、员工所要的一切都要用结果交换

4、想结果，做结果，交结果，靠结果

四、拒绝借口

1、为自己找借口，等于失去了信任

2、成功者找方法，失败者找借口

3、借口是执行的天敌，行动是克服借口的良方

4、做拒绝借口的英雄

第二章：高效执行力—执行篇

五、高效执行力，保证拿到成果

1、该说的要说到

2、说到的要做到

3、做到得要见到

六、高效执行力的五大习惯

1、勇于负责，担当责任

2、没有借口，砍掉借口

3、绝对服从，服从上级

4、马上行动，绝不拖延

5、做到完美，完美执行

七、高效执行力的五大“源动力”

1、要感恩不要抱怨：感恩才会拥有！

2、要目标不要障碍：拥有目标，你将动力无穷！

3、要相信不要怀疑：成功者先相信，后看到！

4、要接受不要抗拒：接受美好，美好才会发生！

5、要坚持不要放弃：放弃者不成功、成功者不放弃！

更多课程详情请点击咨询专属客服

一、保持幽默。幽默是极好的精神调节剂。一个富于幽默感的人常能自寻快乐，摆脱困境，消除烦恼，在艰难的困境中不消极颓唐，不牢骚满腹。从某种意义上讲，是人与人之间的润滑剂，它可以使人们的交际变得顺利、自然。乐观可使人长寿，幽默也有益健康，使人长寿。

二、放弃完美。俗话说，没有人是完美的。这是非常真实的也是生活被设计的方式。成长的一部分是学会接受不完美的自己，我们要坦然地承认，有些地方是不完美的，永远也不会完美。你越早接受这一点，你就能越早痊愈，并与自己和平相处。

三、树立信心。树立自信心，是指不断地超越自己，产生一种来源于内心深处的最强大力量的过程。这种强大的力量一旦产生，你就会产生一种很明显的毫无畏惧的感觉、一种“战无不胜”的感觉。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。