商务礼仪培训导读商务接待对于任何企业都是极其重要的一件事,无论是商务客户的来访,还是上级单位的视察,还是同行的参观,我们的员工在接待中的一举一动都在展现着我们企业的精神面貌,都在传递着我们的职业素养,
商务接待对于任何企业都是极其重要的一件事,无论是商务客户的来访,还是上级单位的视察,还是同行的参观,我们的员工在接待中的一举一动都在展现着我们企业的精神面貌,都在传递着我们的职业素养,同时也透露着我们组织的真实管理水平。
商务接待不仅是办公室人员、行政人员、总裁办人员的日常工作能力,对销售、市场、研发、管理、甚至技术人员也同样重要。
1、塑造良好形象,增强职业自信;
2、提升企业形象,赢得客户好感;
3、提升综合素质,提供优质服务。
第 一部分:认知社交场合
1、你工作中常参加的社交场合有哪些
2、了解社交场合的类别
3、认知参加社交活动的意义
第二部分:商务社交场合形象管理
1、不同社交场合的着装要求
*商务酒会、正式晚宴
*隆重晚宴、颁奖典礼
*剧院观看演出、私人派对
*其他休闲类社交场合
2、巧手妙搭-社交场合的的形象塑造
*找到属于你的着装风格
*着装的搭配法则
*妆面、发型、配饰与服装的统一与协调
*小细节展现大品味
3、仪态万方—社交场合的举止之礼
*站、坐、行大方自信
*举手与投足端庄优雅自信
4、谈吐有礼—商务社交场合中的交流之礼
*表达要清晰、内容要有格调。
*平和的语调彰显内心的坦然
*真诚的聆听与赞美
*开放接纳的心态
第三部分:商务社交场合用餐礼仪
1、一流的餐厅,你用了几流的吃相
*中餐宴请设计与餐桌之礼
2、西餐,吃的是格调与交际
西餐-西餐的文化背景
西餐种类
餐桌布置
餐桌礼仪
*酒的艺术
*饮茶、咖啡、茶点的礼仪
*餐桌上的特别情况
第四部分:如何做好主人——商务人士的请客之礼
1、选择邀请的客人
2、食物的选择与置办
3、话题的选择
4、酒和饮品
5、座位的安排
6、环境的布置
第五部分:做受欢迎的客人——商务社交场合中的参与之礼
1、给主人蕞大的尊敬
2、不做独行客
3、礼品的选择
曹燕欣老师个人文化底蕴深厚,丏业功底扎实,具有丰富的商务礼仪授课经历。我会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中,不断学习完善自己,更好地呈现赞皇金隅人蕞优质的礼仪与风貌,相信在不久的将来,我会不断改进,会有很大的提高。
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