销售难，回款更难，这是企业一线销售人员共同的感触。赊销是找死，不赊销是等死，这是许多企业在应收账款管理过程中面临的困境。虽然欠债还钱是天经地义的事情，但是现实生活中针对应收账款进行催收，却往往不得不面对门难进、款难要、脸难看的尴尬局面。而企业内部财务部门和业务部门在应收账款管理和风险控制方面目标不同、冲突不断……

当前中小企业普遍存在的应收账款管理难题，严重制约了企业的盈利能力，威胁到了企业资金链的安全，进而是企业面临生存危机。如何把应收账款控制在企业可控范围内？如何让一线销售人员把收款前置？如何解决赊销的问题？本课程将带领学员从实际案例出发，从一线销售人员面临的问题出发，通过系统化，体系性的解决方案，真正带给学员解决企业催款的课程方案。

1、帮助学员了解在销售中应收账款的发生原因及可靠性分析

2、学会对客户账款的管理，降低企业和个人承担的不必要风险

3、提升学员遇到账款催收问题的解决技巧和应对能力

一、信用风险对企业的影响

●信用风险的产生

●信用风险的影响

●信用管理的目标

二、逾期账款的催收思路和技巧

●企业债务的特性

●赊销客户的分析

●企业催收政策

●欠款成功回收的因素

●企业追账的原则

三、应收账款管理的方法及实施

●应收账款跟踪管理方法

●应收账款管理具体操作

●账款难以回收的危险信号

四、合同管理及票据管理

●如何保障公司债权

●合同管理注意的细节

●票据管理系统

●授权委托书的管理

●其他管理工具介绍

五、客户信息的获得渠道及使用

●预防商业欺诈

●信用管理客户的分类

●新客户所关注的信息点

●老客户所关注的信息点

●核心客户所关注的信息点

●各种信息的来源和使用

六、信用评估技术与方法

●信用评估分析框架

●财务分析

●信用评估的综合运用

●信用评估演练

七、信用管理流程的思路和体系建设

●全程信用管理模式

●信用管理人员的职责

●信用管理体系的建立

●信用管理制度制订的方法

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催款一定要找对人，如果当事人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，**和负责人或老板直接联系。有时，不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。