电话沟通与陌生拜访是复杂的营销心理博弈，远非仅凭数量的累积就能完成的综合沟通艺术。

本课程从电话行为分析和陌生拜访的大量成果出发，从客户沟通的成功实践出发，**演练、挑战、模拟、示范以及压力测试，揭开电话沟通与陌拜过程中的关键动作和关键技术秘密，结合实战中的案例精华，对这一重要销售过程中的关键步骤、关键技巧、关键心理进行富有穿透力的训练。

第 一 单元：电话对象分析与心理镜像

●哪几类客户不适合打电话？

●好感客户行为模式分析

●识别客户的基本功：辅助电话

●电话交流的主要任务与阶段性目标

●内容变化、时间变化、张力变化

●电话心理分析与电话对象解读

第二单元：电话销售基本点和包装功夫

●语调基本功：快慢长短以及重音

●包装你的产品

●包装你的公司

●重塑你自己

●如何穿透面具分析客户潜在需求

第三单元：分析客户、接近客户的方法

●学习了解客户、分析客户的工具

●客户需求如何影响客户关系的定位

●如何分析识别几种类型的客户

●如何培养个人爱好匹配销售工作

●金牌营销顾问应具备的几类业务能力外的知识

●几类客户应对的销售方法综述

●练习：还没见到他，怎么识别他

第四单元：销售风格与陌拜推手

●个人销售风格测试

●如何理解和使用测试，全面认识、调整自己

●销售风格在不同阶段的不同演化

●两种主要销售方式的核心要点

●深度分析演练销售精英的关键内在销售实力

●同质化市场的营销竞争关键点

●练习：挑战高难度客户

第五单元：释放深度沟通张力

●邀约与拜访的层次节奏

●客户如何接纳你？

●销售的风险和风险中的机会

●机会点与机会信号

●练习：小条件的应用与诱导

第六单元：深度沟通的精耕细作法门

●捕捉深度沟通交流时机

●信任传递技术

●过渡的套路

●柔性链接，怎么练？

●练习：深度沟通的信息再造

第七单元：模拟客户思维

●“轨迹重叠”，亲近客户的**步

●“片段回忆”，提升你大脑中的像素点

●“图式分析”，销售实战的心理博弈

●“情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记