客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要**一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！

目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：

从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学

从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理

从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能

本课程就是针对上述三大挑战，为企业提供对症下药的培训解决方案。

1.课程概述

思考：当你听到“辅导”时，你首先想到什么？ 一个好的辅导会做些什么？

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课程目标

2.辅导的关键行动

关键行动概括

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寻找表明辅导能增值的信号或情境

不适合进行辅导的情况

确定被辅导者愿意接受辅导

3.有效聆听和提问

提问游戏

有效提问与聆听

辨别有效问题练习

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4.技巧练习

提出问题并提供信息，以澄清处境

提供所需资料

仔细聆听被辅导

帮助被辅导者找出可行对策

帮助被辅导者制定行动计划

提供你的支持

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5.建立一个辅导环境

练习

6.培训总结

回顾主要概念、知识结构

本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑