工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁……，太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危。怎么办？

本课程旨在让学员学会保持积极情绪的５种方法，激发主动性与创造性，培养积极心态，学会控制情绪ＡＣＴ疗法的３个关键步骤，增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决心理上的消极信念，保持良好的工作状态，业绩倍增。

一、　为什么需要管理情绪？

１、　情绪的失控导致行为的冲动

２、　控制不了情绪会造成不可挽回的后果

３、　恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

●踢猫效应

●情绪的蝴蝶效应

案例：微盟“删库”程序员，凭一己之力让微盟一夜之间市值蒸发１０亿，３００万商铺惨遭瘫痪。

二、　情商与情绪是什么呢？

１、　了解自己的情绪

测试：你的情绪稳定吗？

●找到自己的情绪地图

●正确的认识和评价自己

●管理与激励自我

２、　识别他人的情绪

●移情—掌握他人情感的**艺术

●了解人的内心组合

３、　情商的养成

●学习情商智慧

●挫折提升情商

●职场情商训练七法

三、　如何管理情绪？

思考：究竟情绪能不能管理？

１、　心理学家斯蒂文的接受与实现疗法（ＡＣＴ）

●觉察自己的情绪

●识别情绪规律，自我接纳

●定位关键问题，采取行动

案例：Ｌ公司董事长在企业转型爬坡阶段负面情绪**ＡＣＴ排解

２、　情绪管理—快乐工作的秘诀

●冷静深思

●改变思维，调整心态

分组练习：用ＮＬＰ的方法，让员工练习在觉察中反思自己，看到自己过往的思维模式

●长期坚持，养成习惯

３、　用情商提高影响力与领导力

●情商与影响力

●提升团队情商的路径

●情商与领导力

四、如何客观的认识压力？

１、　压力的定义与解释

●压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

●压力是对未知事件悲观解释的结果　

●压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

●压力是面临威胁时的本能反应

２、　勒温压力的力场分析模型　

●生理反应与战斗防御行为的联系

●压力机体反应过程

●关于压力的８种错误假设

３、　影响压力强度的因素

●认知评估

●应对能力

●可预测性

●主观喜好

●事件的重要性

五、压力与工作和生活的关系是什么？

１、　你的四种气质类型

●外倾ＶＳ内倾

●感觉ＶＳ直觉

●思考ＶＳ情感

●判断ＶＳ知觉

分组练习：判断自己的气质类型

２、　压力图标分析

●压力水平与业绩表现的关系

●压力与疾病的管理图

３、　长期压力对业绩的影响

４、　压力与每个人的关系

●压力与身体健康

●压力与心理状态

●压力与社会适应

●压力与家庭关系

六、如何构建科学的压力预警系统？

１、熟悉压力预警信号

●生理信号

●情绪信号

●精神信号

●行为信号

２、建立健康新概念

●健康的定义

●疾病的定义

●健康新概念

４、　构建科学的压力预警系统

●心理健康

●亚心理健康

●心理健康

●精神疾病

七、压力管理的策略与方法是什么？

１、压力模型

●压力管理策略

●个性与压力反应

２、管理技巧——ＣＡＭ

●发现并改善我的压力源

●工作中常见的压力源

●压力自身原因实例

３、处理压力与负面情绪六种的方法

●重新框架法

●次感元调整法

●逐步肌肉放松法

●抽离法

●心锚设定法

●音乐冥想法

刘畅老师的课程从组织管理、人才培养、销售力打造、组织业绩增长等多维度，帮助各行业企业破局后疫情时代下的市场销售困局。通 过打造团队销售力，加速人才培养，驱动业绩增长。

互动和参与性很强：通 过演练、角色扮演、情景模拟、系统排列、冥想、沙盘游戏、案例讨论、行为和认知疗法等多种授课方式，让学员们学会洞察人性，通 过自我认知和调节有效改善人际关系，提高谈判的博弈能力，掌握“读心术”的销售技巧。

专业心理学理论支撑：艾瑞克伯恩的人际沟通分析理论（Transaction Analysis），深度融合积极心理学，NLP神经语言程序，管理学等学科，借助团体动力，促进员工通 过观察、学习、体验、分享等来提升和改变人际关系模式，从而达到与客户的顺畅沟通。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验，结合企业EAP咨询经验，成功的案例资源，成为管理、销售实战、实操、实用、实施的专 家。

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