中国是一个人情社会，不管是做工业品大客户、集团大客户、政企大客户，还是做普通销售，都离不开与人打交道，离不开人情关系的运作，但对于大量销售而言**头痛的也莫过于此。

尤其在国家高压反腐下，传统的“吃喝嫖赌送”等关系运作模式已进入末路；新形势下该如何发展关系、如何运作关系、如何用小投入获取高回报？本课程以全新视野，提供一套崭新的关系运作模式，让销售从此没有搞不定的人、拿不下的单。

第 一 讲、建立关系营销新思维

一、认识传统关系营销弊端

1、新形势下，营销环境的深刻变化

2、传统的“吃喝玩乐”面临的挑战

3、传统关系营销的九大弊端

案例分享：**近苦恼的罗总

二、新形势下关系营销新思维

1、解码中国人情关系的本质

2、用时代的眼光看人情关系

3、新常态，关系营销新思维

案例分享：为什么他与处长情同手足

第二讲、建立立体组织关系架构

一、关系人定位与角色深度解读

1、从MAP地图定位关键关系人

2、关键关系人“五纬”解码

3、关系评估的六个层级

案例解读：为什么经常被客户“忽悠”

二、关系突破的三级时空结构

1、操作层，抓信息

2、管理层，搞定人

3、决策层，立印象

案例分享：给处长搽了一个月桌子的“大傻”如何抱得大单归

第三讲、关系的建立与发展

一、人情关系发展的四个阶梯l

二、中国式关系发展路径图

三、前期亲近度的突破

1、不同决策风格打交道的方法

2、如何与不同性格寻找共鸣点

3、中国人人情关系的公私观4、警惕关系前期的四大死穴

案例解读：刘志军与丁书苗

四、破解人性动力模型

1、关系的两种驱动力量（贪婪与恐惧）

2、寻找不同角色的“心灵按钮”

3、不同层级的“买点”与“卖点”

案例解读：让我痛苦者，必让我强大

五、不同人物攻关策略的制定

案例分享：女攻关如何搞定严肃的吴处长

六、情感突破，关系升级

1、人情关系深入的四个层次

2、情感关系的双边锁定

3、如何建立不是兄弟，胜似兄弟的关系

案例解读：深入敌后，断其后路

七、把握建立客户关系的节奏

案例分享：一个犹太商人的感悟

第四讲、无限风光在顶层，占领制高点

一、认清高层决策者的五个特点

二、成功约见高层的“七把利剑”

案例分享：老总与小狗

三、破解高层的思维模式

案例分享：陈光标的智慧

四、洞察高层“赢”的标准

五、高层关系突破的三个关键

1、谋略与铺垫

2、小秘与教练

3、圈子与同盟

案例讨论：430万的单，拿下的几率有多大？

六、高层公关的三项原则

1、洞察人性，春风化雨

2、攻心为上，攻城为下

3、好雨知时节，润物细无声

案例分享：与牛处长的不期而遇

第五讲组织建交，立体结盟

一、组织关系的三个层级

案例解读：为什么经常半路杀出个“程咬金”

二、组织建交的结构化把控

1、十字结构模型

2、水平结构模型

3、垂直结构模型

案例解读：汉高祖联姻

三、关系突破的三级时空结构

案例解读：华为客户公关的成功实践

第六讲、解码公关高手是如何炼成的

一、学员情商测试

二、公关高手的情商修炼

三、公关高手的人际关系管理

四、如何驾驭新形势，学会在浪尖上跳舞

案例解读：胡雪岩成功的故事