门店销售培训课程导读互联网经济的崛起并不意味着门店的消亡。在国内外,线下门店仍然是于消费者沟通最有效的法宝。此外,在公域流量越来越昂贵的今天,线下门店成为企业线上私域流量的重要来源。在某些行业,如家具
互联网经济的崛起并不意味着门店的消亡。在国内外,线下门店仍然是于消费者沟通最有效的法宝。此外,在公域流量越来越昂贵的今天, 线下门店成为企业线上私域流量的重要来源。在某些行业,如家具、奢侈品、数码店等,门店仍然发挥着重要角色。那么,如何在互联网经济背景下,提高门店销售人员技巧,增强企业品牌形象,并且拓展企业线上私域流量,实现社交裂变,就是本次培训的重点。
●提升销售人员在服务上的专业度
●帮助销售人员获得现场销售应变的技巧与策略
●掌握独特的销售促成技能和策略,现场掌握话术
第一单元 引流
一、店面引流
1.店内氛围:装饰元素、礼品呈现、爆款冲击
2.门口氛围:定位宣传、节日祝福、特价吸引
3.人员形象:仪容仪表、迎送顾客、待客状态
二、店外引流
1.店外广告:投资思维、低价多样、卖点设计
2.小区推广:物业合作、意见领袖、设点宣传
3.合作渠道:异业联盟、隐形渠道、公益活动
三、在线引流
1.在线广告:搜索引擎、信息流、区域网站
2.免费平台:资讯号、电商平台、视频平台
3.微信营销:微信小号、社群新零售、小程序
第二单元 交流
一、良好的心态
1.为什么而工作:为国家、为梦想、为生活、为钱
2.五大关键心态:乐观、厚脸、爱心、谦逊、自省
3.三大奋斗理念:舍我其谁、坚持到底、**安排
二、积累知识
1.专业知识:产品知识、背景知识、场景知识
2.销售理论:FABE理论、SPIN理论、GEM法则
3.客户相关:客户类型、客户装备、客户兴趣
三、销售技能
1.销售流程与重点技巧
2.营造良好沟通体验的六大技能
3.推动成交的策略:逼单和诱单
第三单元 回流
一、产品策略
1.产品组合:形象产品、利润产品、爆款产品
2.爆款策略:优秀的质量工艺、超高性价比
3.产品延伸:需求互补、主营品牌
二、提升服务
1.提供场景化顾客服务:十大场景服务
2.服务的三种境界:满足、超越、感动
3.提升服务的理由:不仅满足,还要它
三、价格策略
1.价格是心理战:价格分解、价格冲击、价格比较
2.销售报价策略:直接报价、拖延报价、数字密码
3.经典店铺价格谈判案例:隐藏的九大价格谈判策略
酒再香也怕巷子深,当眼球经济成为销售成功的必备利器,你会发现你的店连自己都不想进!大家可以想象一下,满大街的运营商和厂家门头,凭什么让客户记住你的店?杰哥曾经说过,现在的实体手机店面对的用户群体太窄:买手机的、办运营商业务的、维修手机的、买手机配件的;如果客户没有以上需求,就会直接忽略你的门店,传统的门店装修风格拒绝了80%客户进店;所以,在区域市场内,一定要差异化竞争对手,树立自己的标志性门店,第一时间把客户的眼球吸引过来,记住你的门店,达到视觉引流的目的。
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