顾客越来越挑剔，产品同质化越来越严重，市场竞争越来越激烈，在电商的不断冲击下，实体店的生意越来越难做，对导购人员的要求也越来越高。门店没客人？门店业绩不好？导购员没激情？门店成交量不高？导购人员知道但是不去做？不敢向客户推荐和成交商品？导购流动性大？...本课程将详细讲解新时代下实体门店销售问题。

●学会用讲故事的方式向顾客进行产品销售

●重新帮助销售人员进行销售故事结构设计

●快速提升销售人员的故事表达能力与技巧

●整理企业品牌与服务故事提升销售竞争力

●帮助学员利用讲故事的方式获得销售订单

第一单元  引流

一、店面引流

1.店内氛围：装饰元素、礼品呈现、爆款冲击

2.门口氛围：定位宣传、节日祝福、特价吸引

3.人员形象：仪容仪表、迎送顾客、待客状态

二、店外引流

1.店外广告：投资思维、低价多样、卖点设计

2.小区推广：物业合作、意见领袖、设点宣传

3.合作渠道：异业联盟、隐形渠道、公益活动

三、在线引流

1.在线广告：搜索引擎、信息流、区域网站

2.免费平台：资讯号、电商平台、视频平台

3.微信营销：微信小号、社群新零售、小程序

第二单元  交流

一、良好的心态

1.为什么而工作：为国家、为梦想、为生活、为钱

2.五大关键心态：乐观、厚脸、爱心、谦逊、自省

3.三大奋斗理念：舍我其谁、坚持到底、**安排

二、积累知识

1.专业知识：产品知识、背景知识、场景知识

2.销售理论：FABE理论、SPIN理论、GEM法则

3.客户相关：客户类型、客户装备、客户兴趣

三、销售技能

1.销售流程与重点技巧

2.营造良好沟通体验的六大技能

3.推动成交的策略：逼单和诱单

第三单元  回流

一、产品策略

1.产品组合：形象产品、利润产品、爆款产品

2.爆款策略：优秀的质量工艺、超高性价比

3.产品延伸：需求互补、主营品牌

二、提升服务

1.提供场景化顾客服务：十大场景服务

2.服务的三种境界：满足、超越、感动

3.提升服务的理由：不仅满足，还要它

三、价格策略

1.价格是心理战：价格分解、价格冲击、价格比较

2.销售报价策略：直接报价、拖延报价、数字密码

3.经典店铺价格谈判案例：隐藏的九大价格谈判策略

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进店人流能否成交，和门店所经营产品品类的丰富程度有很大关系。一般优秀的门店（Apple、小米等）都有安装客流计数器，记录和统计进店人数、通行客数，从成交单数推算一下顾客流失率，就能分析出有几单是因为商品陈列丰满度不合理造成的？有多少是因为商品结构和产品缺货备货不足造成的？据此进行改进才是真的有效而不是热热闹闹做活动实际销量没几单的虚假辉煌。零售店一定要学会科学的管理产品，靠单品、爆款黄金单品或丰富的品类来赢取利润才是正道！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。