电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来重视，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
课程目标
Course objectives提高学员的成单效率
掌握电话销售的内在规律
学员熟悉电话销售的基本步骤
掌握电话销售的关键环节
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline一、电话销售的认知
二、电话销售六大流程
三、电话前的七项准备工作
一、开场白准备和客户百问百答
二、分析客户性格类型，进行深入沟通
三、SPIN提问方式了解客户的显性需求和隐性需求
四、提供案例和数据说服客户成交
五、价格和服务谈判
六、提供服务深入建立关系，要求客户转介绍（MGM）
一、化解客户抱怨的
二、电话异议处理（六大灵魂拷问）
三、电话异议处理的误区
四、危机也是商机
一、提升声音感染力
二、站在客户的角度思考问题
三、提问技巧
四、倾听技巧
一、讲故事和案例
二、数据说明
三、情感说服
四、客户反馈
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation
头一次听培训课，课程很实战，老师也讲的很有意思，不错！
老师给我们讲课，超级喜欢，心中的精神领袖，实战教练。
这次培训活动安排紧凑、秩序井然，内容实际、针对性强，取得了良好的效果。 。
机构介绍
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