在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难，现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，企业承担着应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。如何加强应收账款催收及信用风险已成为广大企业必须解决的重大问题。

要降低应收款，首先要了解应收款产生的原因，有些是因为客户，有些是因为环境，有些则与我们的销售行为相关。从原因着手，有的放矢，才能提高催收货款的效率，同时避免影响客户关系。把握客户心理、客户内部关系和流程，才能选择切入点，采取相应的策略。许多销售人员恰恰是不了解客户，错过了要款的**时机；没有过硬的理由，难以说服客户；欠缺要款的手段和技巧，常常被动应战，收效甚微。

1.掌握催收沟通技巧，提高催收成功率

3.了解客户心理及细微动作，懂得如何引导客户

4.让学员做到活学活用，现学现用

5.**场景模拟掌握催收的整体流程及有效话术

6.整体提升学员的催收能力

**篇：正确的催收心态意识与压力调整

1.1营销人员三种催收心态必须突破

1.2营销人员心态剖析

1.3营销人员压力心态自查

1.4工作消极心态突破方法：TYS公式

1.5营销人员缓解压力的六大工具

第二篇：客户性格分析及客户心理类型分析

2.1客户性格分析

2.2客户四种性格类型分析

2.3客户六大心理类型分析

第三篇：客户催收关键点实战技巧及落地话术应答

3.1催收沟通前的准备工作

3.2实战关键点一：催收开场白设计

3.3实战关键点二：客户催收探寻真实原因

3.4实战关键点三：客户催收异议处理

3.5实战关键点三：客户催收促成信号

3.6实战关键点四：客户催收结束与跟踪

更多课程详情请点击咨询专属客服

如今的企业联系逾发紧密，分工逾发明细，一个企业的成败对很多企业都有影响，一荣俱荣，一损俱损，所以，帮助别人的同时也是帮助自己。扶危济困，欲擒故纵，才能商机无限，达到“双赢”。当债务人无力还债时，若采取逼债等方式强制执行，无法取得好效果，即使追回部分债款，因债务人无法恢复生产，其余债款也就无法追回，不妨帮助他在经营活动中走上正轨，再让其还债不迟。

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！