电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：1.客户对于
电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：
1. 客户对于这样的电话很反感，经常一听到银行电话直接挂断；
2. 产品介绍没有亮点，无法吸引客户。
3. 电话沟通没有技巧，无法建立有效的沟通。
看来，这简单的“线”并没有那么结实，一不小心有可能就断了，电话销售一定要抓得住这“一线生机”。其实作为一名优秀的电话销售人员，并没有想象的那么难！首先，在与客户沟通之前，要做好充分的准备，做好客户信息整理，通过信息的整理提取出帮助成交的关键性细节，将这些发现的细节进行简单的再加工。做到心中有数，有的放矢。其次，与客户沟通的过程中跟去情况随机应变、灵活应对，这不仅仅是经验的积累，更是一门实用技术。这就要求销售人员或客户经理对产品非常熟悉，同时要了解客户，还要懂点心理学常识、懂点销售常识。最后，合理运用语气、语调、话术等向客户传递信息，表达感情！建立积极良性的沟通环境。电话销售要多思多想，不断的总结经验才能完善自己，提高业绩。
课程目标
Course objectives提高学员的成单效率
掌握电话销售的内在规律
学员熟悉电话销售的基本步骤
掌握电话销售的关键环节
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1、研究客户资料
2、挖掘客户需求
3、提供方案建议
4、客户预期管理
5、合适营销方法
6、客户关系管理
1、整合一切能帮助达成目标的资源
2、找到目前的聚焦点，采取大量的行动去完成
1、开场技巧
2、聆听技巧
3、认同技巧（同理技巧）
1、了解客户背景
2、专业表达技巧
3、模仿配合客户
4、使用客户见证
1、身体准备
2、心态准备
3、专业知识的准备
4、非专业知识的准备
5、大量话术模拟训练
1、开场白的话术
2、问问题的话术则
3、塑造价值话术
4、赞美同理话术
5、处理异议话术
6、电话成交话术
1、数据库客户细分及目标客户资料研究
2、做好初次电话沟通
3、做好客户分类
4、电话跟进需求挖掘
5、异议处理要专业
6、电话邀约成功或电话成交
7、维护客户关系做好转介绍
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation
1.老师讲的非常好，字斟句酌，专业点和案例结合，生动的讲述了销售管理的要点，对了解销售管理有很大的帮助。 。
2.通过学习，这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节。 。
3.紧张的学习，在领略了知名专家和教授精彩讲授。 。
机构介绍
Institutions to introduce
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