电话销售作为21世纪新型营销方式，已经日益为各个行业、各种类型的企业所重视。电话销售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的优势逐渐成为现代销售的主流模式但是由于缺乏系统的经验和成熟的模式，电话销售技巧在
电话销售作为21世纪新型营销方式，已经日益为各个行业、各种类型的企业所重视。电话销售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的优势逐渐成为现代销售的主流模式
但是由于缺乏系统的经验和成熟的模式，电话销售技巧在大多数行业中都处于一个摸索的阶段。致使在操作过程也难免会出现缺乏标准和工具而造成的如下问题：
1、无法判断一名合格的电话销售员所具备的基础素质，致使销售人员良莠不起，长长短短，又不知如何进行培养；
2、每一种产品的电话销售技巧会根据产品特性而有区别，如何在电话中培养符合自己产品的独门武功？
3、电话销售在沟通时间短、沟通手段单一的条件下与客户建立深入的信任关系的难度等等。当企业面对电话销售这种全新的销售模式的时候，也就是在机遇和挑战之间徘徊。
课程目标
Course objectives通过培训掌握电话销售技能，学员能够根据银行提供的客户资源，主动进行客户拓展
通过服务和销售技能引导客户合作，达成销售业绩
教会他们实用的电话销售的通用技巧
缩短电话销售开单的时间和距离
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline一、电话销售的认知
二、电话销售六大流程
三、电话前的七项准备工作
一、开场白准备和客户百问百答
二、分析客户性格类型，进行深入沟通
三、SPIN提问方式了解客户的显性需求和隐性需求
四、提供案例和数据说服客户成交
五、价格和服务谈判
六、提供服务深入建立关系，要求客户转介绍（MGM）
一、化解客户抱怨的
二、电话异议处理（六大灵魂拷问）
三、电话异议处理的误区
四、危机也是商机
一、提升声音感染力
二、站在客户的角度思考问题
三、提问技巧
四、倾听技巧
一、讲故事和案例
二、数据说明
三、情感说服
四、客户反馈
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation
1.老师授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
2.在今后的工作中，要以这次培训为契机，进一步加强学习，兢兢业业工作，在不断战胜自我中提高自己、成长自己。
3.在今后的工作中我会努力学习电话销售技巧，把讲师教给我的知识应用到今后的电话销售中。这次的学习使我受益非浅，感谢单位领导为我们提供电话销售培训的机会！。
机构介绍
Institutions to introduce
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