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发布时间:2021-11-19编辑:佚名

电话销售是销售的一种形式,它拥有销售的内在共性,也有它一些独特的个性,如何仅仅通过电话语言,实现“一线万金”,这是所有电话销售部门共同关心的话题。课程目标CourseobjectivesCourseo

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电话销售是销售的一种形式,它拥有销售的内在共性,也有它一些独特的个性,如何仅仅通过电话语言,实现“一线万金”,这是所有电话销售部门共同关心的话题。

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    提高学员的成单效率

  • 02

    掌握电话销售的内在规律

  • 03

    学员熟悉电话销售的基本步骤

  • 04

    掌握电话销售的关键环节

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。

  • 课程对象:

    中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员

  • 课程时间:

    线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 第一讲:卓越销售的理念与精神

    1、态度决定一切

    2、激情成就梦想

    3、忠诚胜于能力

    4、卓越销售精英的“三纲五常”

    5、突破 创新  实践

    6、自信  热情  执着   创造  智慧


  • 第二讲:电话销售的话术

    1、文字语言的运用

    2、声音语言的运用

    3、练音先练气——豪气还需底气撑

    4、电话中也用肢体语言

    5、肢体语言影响文字语言

    6、肢体语言影响声音语言

    7、层次性说话训练

    8、逻辑性语句训练

    9、排比性说话训练——**说服力的语言


  • 第三讲:电话销售技巧训练

    1、电话营销开场白训练

    2、一个恰当的称呼决定对方是否听你的电话

    3、一个恰当的问候决定对方是否听完你的电话

    4、提问是你销售的开始

    5、学会封闭式提问

    6、巧用提问将提高你的成交率

    7、客户问题就是答案

    8、一切问题都不是问题

    9、学会对客户说“就按你说的办”


  • 第四讲:电话营销客户的管理与维护

    1、电话营销客户如何分类

    2、如何建立客户印象

    3、如何通过电话了解客户的基本资料

    4、性格学与声音学的分析

    5、如何通过客户的声音语言判断客户的性格

    6、每一通电话为自己下一次电话做好准备

    7、每一通电话都能产生效益

    8、如何通过电话维护客户


  • 第五讲: 卓越的销售谈判技巧精要

    1、 寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始。

    2、 支撑谈判桌的五根柱子。

    3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排?

    4、你的筹码够用吗?如何积累谈判筹码?

    5、销售谈判的开场和缔结策略

    6、销售谈判中的僵局处理策略


  • 第六讲  卓越的渠道管理技巧

    1、  渠道的本质和构成要素

    2、  构建高效的渠道体系的总原则

    3、  经销商、代理商的管理的“天山七剑”

    4、  渠道管理突破与创新

课程特色

The course characteristic
The course characteristic
  • 专业师资

    多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富

  • 实用落地

    丰富新鲜的案例,情景讲解和现学现用的场景演练

  • 授课原则

    一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式

  • 培训流程

    阶段式的培训模式,我做你看,你我同做,你做我验

老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 电话销售技巧在线教学有没有

    王建设 销售罗盘认证导师

    之前他在全球最大的IT公司-中国惠普工作11年,管理3个部门,曾担任大客户直销部培训经理,专注于顾问式销售技术与大客户销售策略,电话销售技巧培训等...

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    刘怀慈专职电销与培训24年

    刘怀慈老师求生意强,战斗再战,培训重理论为基础,实操方法为核心,不计其数的驻场实操成功经验转化为培训素材。2012年创业并于上海成立文慈商务咨询(创始人)...

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  • 电话销售技巧在线教学有没有

    司创宇销售实战培训讲师

    曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理,曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监,十余年一线销售实战锤炼;近八年销售团队管理实操;具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...

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  • 电话销售技巧在线教学有没有

    舒冰冰电话营销的导师

    8年电话营销培训辅导经验,10年一线电话营销实战经验,6万多名学员课后亲笔感恩信,1000万一年的电话营销惊人业绩记录,至今无人能破...

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客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1.老师授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

  • 2.在今后的工作中,要以这次培训为契机,进一步加强学习,兢兢业业工作,在不断战胜自我中提高自己、成长自己。

  • 3.在今后的工作中我会努力学习电话销售技巧,把讲师教给我的知识应用到今后的电话销售中。这次的学习使我受益非浅,感谢单位领导为我们提供电话销售培训的机会!。

机构介绍

Institutions to introduce
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企赢培训学院是国内蕞具影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、蕞实战的管理课程和蕞实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资 深专 家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专 家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!


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