电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：1.客户对于
电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：
1. 客户对于这样的电话很反感，经常一听到银行电话直接挂断；
2. 产品介绍没有亮点，无法吸引客户。
3. 电话沟通没有技巧，无法建立有效的沟通。
看来，这简单的“线”并没有那么结实，一不小心有可能就断了，电话销售一定要抓得住这“一线生机”。其实作为一名优秀的电话销售人员，并没有想象的那么难！首先，在与客户沟通之前，要做好充分的准备，做好客户信息整理，通过信息的整理提取出帮助成交的关键性细节，将这些发现的细节进行简单的再加工。做到心中有数，有的放矢。其次，与客户沟通的过程中跟去情况随机应变、灵活应对，这不仅仅是经验的积累，更是一门实用技术。这就要求销售人员或客户经理对产品非常熟悉，同时要了解客户，还要懂点心理学常识、懂点销售常识。最后，合理运用语气、语调、话术等向客户传递信息，表达感情！建立积极良性的沟通环境。电话销售要多思多想，不断的总结经验才能完善自己，提高业绩。
课程目标
Course objectives从源头上解决信心逐渐丧失的问题
辅以大量的案例及话术帮助学员**面对电话销售这一职业，不抗拒、不畏惧并最终能够落地生金
学会合适的提问技巧，能详细了解客户的需求
用有效的技巧提升能力，自信的与客户交流
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1.确立电话的目标
2.设定工作环境
3.掌握并熟知产品知识
4.如何了解“自己”和目标客户？
5.准备传递的信息
1.反思：我的工作有什么价值？
1.设计让客户过耳不忘的开场白
2.感染力的构成因素
3.施展个性语言魅力
1.客户意向度判断
2.客户意向度检查
3.判断客户意向度并做出反应
4.不同阶段的关键技巧和推进材料
1.聆听客户需求
2.识别客户的需求
3.销售的诱因：“有利 有用 有趣 有感”
4.产品价值的场景化及制造购买环境
5.给客户的“单项选择”
1.引导对方说“是”
2.真心想买货，才会嫌货
3.想打太极一样的反驳
4.暗盘优惠，让他们感觉与众不同
5.消除客户对产品的偏见
6.化解客户心理的疙瘩
7.知晓异议的根源；疑虑加误解
8.主动了解客户的顾虑，化解客户的异议；
9.掌握处理异议的步骤和方式：LSCPA模型
1.克服阻碍成交的心理倾向
2.发现购买信号
3.促成成交的坚持性法则
4.有效成交技巧
1.开放包容——创造更多可能
2.积极主动——掌握自己的“方向盘”
3.合作共赢 ——打破“工作孤岛”
4.服务感恩——扩大“能量交互”
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation
1.老师对行业的分析和个人梳理都很通透，不夸大不客套，是实战过来人。
2.课程气氛很好，大家一起分组讨论话题，既**又有趣，喜欢这种课堂！
3.老师对待教学认真负责，语言生动，条理清晰，举例充分恰当，对待学员严格要求，能够鼓励学员踊跃发言，使课堂气氛比较积极热烈。
机构介绍
Institutions to introduce
帮助企业成长，助力共赢！
留言咨询
To make an appointment visit