如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何
如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。
课程目标
Course objectives帮助学员掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
帮助学员学会解决电话销售中异议问题的处理技巧
建立对于电话销售的良好心态
掌握电话销售的漏斗与流程
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline一、电话销售的认知
二、电话销售六大流程
三、电话前的七项准备工作
一、开场白准备和客户百问百答
二、分析客户性格类型，进行深入沟通
三、SPIN提问方式了解客户的显性需求和隐性需求
四、提供案例和数据说服客户成交
五、价格和服务谈判
六、提供服务深入建立关系，要求客户转介绍（MGM）
一、化解客户抱怨的
二、电话异议处理（六大灵魂拷问）
三、电话异议处理的误区
四、危机也是商机
一、提升声音感染力
二、站在客户的角度思考问题
三、提问技巧
四、倾听技巧
一、讲故事和案例
二、数据说明
三、情感说服
四、客户反馈
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation
老师讲授、情景模拟、案例分析、互动研讨、隐喻故事、视频教学等多种形式灵活运用。
老师讲的很不错，瞌睡虫都赶跑了，棒棒哒！
老师讲课很精气神，再容易困乏也不怕。
机构介绍
Institutions to introduce
帮助企业成长，助力共赢！
留言咨询
To make an appointment visit