销售话术培训课程导读在销售过程中,客户会提出很多要求,客户的要求都需要满足吗,要求等同于需求吗?客户的需求往往是模糊的,如何快速引导和挖掘客户需求?需求明确后,如何快速应答,在解决客户问题的基本上进行
在销售过程中,客户会提出很多要求,客户的要求都需要满足吗,要求等同于需求吗?客户的需求往往是模糊的,如何快速引导和挖掘客户需求?需求明确后,如何快速应答,在解决客户问题的基本上进行营销?...本课程通过“思路的导入+大量的情景训练+大量的案例互动分享“的方式让学员掌握充分准备、合适接近、充分沟通、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务等各十大销售步骤的营销话术,提炼固化提升销售技能和信念,以此精准营销。
1.可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升
2.学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚
3.交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本
4.掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生
5.学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧
6.得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。
第一讲:理解销售
一、销售与营销
二、销售与利润
三、销售与客户
第二讲: 学会说话
一、认知销售话术
二、话术提炼步骤
第三讲: 销售话术提炼
一、销售流程梳理
二、问题挖掘
三、现状分析
四、了解出发点
五、有话好好说
第四讲:展会与标准化
一、展会标准
二、销售话术与管理标准化
其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
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