大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、顾客利润高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户。又称为关键客户（Key Account, Key Client）。

在一些行业也把大客户的范围扩展到渠道部分，包括了企业的分销商、经销商、批发商、代理商等等。但是做好大客户销售，并不是一件简单的事情，“技巧是死的，人是活的”，销售活动，尤其是大客户销售，形势错综复杂，竞争对手也多。要拿下单子，需要销售人员自身具备敏锐的洞察力，根据实际情况调整销售策略。

1、有效提升营销团队在大客户业务上的营销知识和技能；

2、有效帮助营销团队建立大客户开发的营销模式；

3、建设营销团队在大客户开发上的团队运作管理模式。

一、职业经理人之角色定位与正确心态

新时代的企业挑战

从专业走向管理

经理人所面对的管理挑战

优秀经理人的角色定位

经理人的任务与基本心态

职业经理人的七个核心能力

如何成为杰出的经理人

如何有效向上司建言

二、变革中的领导力

领导的意义

领导与管理的不同

企业成长阶段之领导者任务

情境领导四种风格

建立对变革之正确认知与心态

变革中的领导技巧

三、工作沟通与协调技巧

沟通的真义

常见的沟通问题

人际沟通心理之窗

建立沟通的正确认知

有效沟通的八个技巧

调动沟通的积极心态

有效协调的技巧

四、计划技巧与目标管理

目标管理之意义

如何设定目标?

KPI的制定

拟定计划六步骤

如何面对计划不如变化快

计划成功关键

五、部属培育与指导技巧

建立培育部属的正确认知

培育指导部属的成功关键

培育部属的三种途径

培育指导(Coaching)的六个技巧

如何激发员工思考

透过授权来指导部署

培育部属的行动对策

如何引导部属自主思考与自信表达

如何培育部属提升解决问题的能力

六、控制技巧与绩效考核

控制之意义

管理上常用的控制技巧

绩效考核方法

如何避免绩效考核偏差

绩效面谈技巧

如何提升员工绩效

七、激励技巧与积极态度

从人的需求看激励

Herzberg激励双因子

三种有效途径激励理论

为什么激励员工心态很重要？

探讨为什么员工工作心态不佳？

主管期望员工具有哪些积极心态

协助员工培养积极心态之方法

八、团队建设与执行力

团队发展四阶段

规范期／风暴期／形成期／绩效期

团队沟通的八种途径

团队冲突解决

重新认识人际冲突

冲突管理矩阵分析之五项处理风格

面对冲突的八种解决方法

团队领导效能

团队的八大技能

如何发挥团队领导力

建立高执行力团队的六个途径

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做销售这么多年，经历风雨和成功，以为对销售有了足够的了解，但听了李老师的面对面顾问式营销技巧才意识到不知道的东西还很多，销售它是一个流程，少了哪个环节都不行。这是对销售的一次从未有过的梳理。

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