当前绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争异常惨烈，为了争取订单，几乎要满足客户几近苛刻的商务条件；另一方面，客户拖欠账款周期越来越长，压款现象越来越严重，产生了大量呆帐、坏帐，使本已微薄的利润雪上加霜……催收货款，不仅涉及到销售技巧问题，也涉及账期管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关。本次课程旨将帮助学员树立风险意识，建立正确催收理念和思维，在促进企业销售的同时有效的预防账款带来的风险，避免给个人和企业带来损失和伤害。

1.掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型

2.培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾

3.培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能

4.搭建逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失

5.掌握信用管理工具的使用方法，建立企业信用管理体系

6.熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程

7.解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题

8.企业有效追款的常用技巧

一、认识应收账款管理；

1.何为“应收账款”？

2.“应收账款”是企业扩大营销的重要资源之一

二、赊销客户的信息管理和关注点

1.信用管理客户的分类

2.新客户所关注的信息点

3.老客户所关注的信息点

4.核心客户所关注的信息点

5.各种信息的来源和使用

三、应收账款跟踪管理方法

1.发货前的准备工作

2.应收账款管理具体操作

3.账款难以回收的危险信号

四、逾期账款的催收思路和技巧

1.企业债务的特性

2.赊销客户的分析

3.企业催收政策

4.电话催收实战技巧

5.欠款成功回收的因素

五、账款催收的法律手段

1.诉讼保全的威力

2.强行执行标的物

3.适时发出法庭传票

六、国内及国际债权保障与风险转嫁

1.债权担保的概念

2.国内债权担保所涉及的法律程序

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沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。

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