在企业经营过程中，由于各种原因，总会有部分应收账款不能收回，形成呆账、坏账，直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策，努力降低成本，力争获取最大效益？如何保证应收账款的安全性，最大限度地降低应收账款的风险？...本次课程旨将帮助学员树立风险意识，建立正确催收理念和思维，在促进企业销售的同时有效的预防账款带来的风险，避免给个人和企业带来损失和伤害。

1.掌握催收沟通技巧，提高催收成功率

3.了解客户心理及细微动作，懂得如何引导客户

4.让学员做到活学活用，现学现用

5.通过场景模拟掌握催收的整体流程及有效话术

6.整体提升学员的催收能力

前言：

一、现金流对企业发展的重要性

二、应收账款产生的成本和潜在风险

三、没有回款，再多销售也是零

第一讲、建立正确的催收思路和步骤

一、为什么陈年老账这么难收？

二、思路不清，策略不明是催收之大忌

三、不同帐款最本质的欠款原因分析

四、分清欠款性质，不一样的账不一样的要

五、不同原因下，有针对性催收策略制定

第二讲、“要钱不伤感情”之催收策略和技巧

一、为了要钱成为冤家对头是催收之大忌

二、柔性催款策略规划

三、柔性帐款催款执行四步骤

四、柔性催款“三原则”与“催收心法”

第三讲、压力催收实战策略与技巧

一、压力催收之“九连环”

二、顽固阵线，巧借外力，侧翼突破

三、压力催收推进策略：逐级施压，层层加码

四、巧妙策划压力催收执行计划

五、法律追债的四大策略性手段

六、压力催收之“三大心法”修炼

第四讲、偿付能力不足之催收策略与实务

一、偿付能力不足的不同欠款分析

二、不同欠债的策略性催收手段

三、“天使之诱”之八大“诱”催收艺术

四、“添料挤奶”与“起死回生”术

第五讲、应收账款事前、事中与事后三级防范

一、应收账款的三大成因

二、事前：客户信用红线管理

三、事中：排除一切回款障碍

四、事后：强化催收意识和催收力度

五、客户拖欠十大危险信号

第六讲、应收账款系统管理与风险管理

一、应收账款管理不佳原因探讨

二、应收账款跟踪管理实务

三、让有风险的欠款为零，永远把握主动权

四、客户信用动态管理351原则

五、销售人员应收账款考核的要点

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催款一定要找对人，如果当事人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，**和负责人或老板直接联系。有时，不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。

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