我们打电话，听到最多的一句话是什么？“不需要”！当客户说"不需要"，我们该怎么办？

这时如果销售换一种态度，你多说一句话，也许客户会听你介绍产品；如果你能和客户多聊几分钟，也许你能挖掘出一个意向客户。

客户说不需要不是偶然的，而是必然的，毕竟电话销售就像买彩票一样，**机会很低。打了很多电话，有效客户依然很少，但不同点在于，买彩票，我们控制不了**几率，而打电话，我们却可以提高电话有效率。那如何，让客户尽可能的少讲“不需要”呢？

1、电话营销的运营要素包括哪些？

2、电话销售团队的日常管理要点？

3、如何进行有效的现场管理?

4、电话销售话术如何设计与制作？

5、影响电话行销团队的绩效KPI如何设定与管理

6、电话销售人员如何有效激励与领导？

单元一：电话营销人员心态调整篇

1、对电话营销的正确认知

2、电话营销的正面心态

3、电话营销人员的压力自查及压力释放

单元二：客户性格分析及消费心理分析篇

1、四大性格类型分析

2、客户消费心理的两大核心需求分析

3、六大客户消费类型分析

单元三：电话销售高级沟通技巧篇

1、提问技巧-挖掘客户需求

2、倾听技巧-听出客户需求及异议

3、引导技巧-产品的取长补短

4、同理技巧-打消客户顾虑

5、赞美技巧-建立客户关系

单元四：电话营销销售技巧实战篇

1、成功一半的优秀开场白

2、高效快速的产品介绍

3、客户异议处理及挽留技巧

4、促成信号把握

5、电话结束语

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原来学过好多销售技巧，总是用的时候想不起来，和实际工作对应不上，但这次李老师的课我个人感觉体系性很强，不仅学到了新的东西，原来的一些经验也能够放到这个体系里，每到销售的一个步骤，对应的知识就能马上使用，我觉得还是很好的。

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