电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。

而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的。接下来如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？一起来看诺达**推出的以下专业销售技能提升培训课程吧：

1、了解电话营销和销售对企业的重要意义；

2、掌握电话营销和销售的关键成功因素；

3、熟悉以客户为中心的电话销售流程；

4、掌握电话销售的重要技巧和方法；

5、掌握电话与客户保持长期关系的要领，学会解决电话销售中各种问题的技巧。

单元一：正确的营销心态意识与压力调整

1、电话营销三种心态必须突破

2、电话营销员工心态剖析

3、电话营销员工压力心态自查

4、工作消极心态突破方法：TYS公式

5、电销人员缓解压力的六大工具

单元二：客户性格分析及客户消费心理分析

1、客户性格分析

2、客户消费心理的两大核心需求分析

3、客户消费心理的六种购买类型分析

单元三：电话营销高级沟通技巧

高级沟通一：倾听技巧——听出客户需求

高级沟通二：提问技巧——挖掘客户需求

高级沟通三：引导技巧——把不足变成优势

高级沟通四：同理技巧——打消客户顾虑

高级沟通五：赞美技巧——建立客户关系促进销售

单元四：电话营销实战技巧及落地话术应答

电话营销前的准备工作

实战技巧一：电话营销开场白设计

实战技巧二：电话营销有效的产品介绍

实战技巧三：客户异议处理与挽留技巧

实战技巧五：电话营销邀把握成交促成信号

实战技巧六：电话营销的结束与跟踪

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虽然学习课程的时间是很短的，但是老师所传授的知识和技能是我比这几年销售经验收获还要多，不仅从知识上得到提升，同时也改变了我们原本不好的作法和心态，真的谢谢！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。