电话销售培训导读电话销售是产品销售和网络营销中的一个重要环节,也决定着能不能给客户一个好印象的途径,其中电话销售开场白真的很重要,我想每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧!什么样的电话销
电话销售是产品销售和网络营销中的一个重要环节,也决定着能不能给客户一个好印象的途径,其中电话销售开场白真的很重要,我想每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧!什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢?什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话,并且一直耐心听下去呢?
1)让学员做到活学活用,现学现用;
2)树立行业自信心,提高对行业、客户及自我的自信;
3)了解客户心理,懂得如何引导客户;
4)掌握电话营销技巧,提高营销成功率;
5)掌握电话沟通实战技巧,挖掘客户需求并进行营销;
6)利用场景模拟掌握电话营销的整体流程及有效话术;
7)整体提升客服学员的电话营销能力。
单元一:电话销售的态度和准备工作
1、电话销售的态度调整
电话销售中的硬实力和软实力
电话销售中的态度系统构成要素
2、电话销售的语言调整
语调、语速、语气对电话销售的影响
电话销售人员的声音非常重要
单元二:电话销售技巧
一、电话销售的细节
1、电话销售前的准备细节
2、电话销售开场时面临的主要挑战
3、激发兴趣有效开场的七种方法
二、电话中建立融洽的沟**系
1、建立与客户沟通信任的四大角度
2、电话沟通时要巧妙地赞美客户
3、如何经过电话了解客户需求
4、电话销售人员如何经过电话进行产品介绍
三、电话销售中的异议解答
1、疑议解答,预防大于治疗
2、客户虚假型疑议的处理
2、客户常见疑问的处理
四、电话结束语
1、无需求拒绝的情况
2、客户犹豫不绝如何促成
3、电话中获得客户成交
单元三:电话销售结束后的处理
1、整理和办理
2、服务与跟访
原来学过好多销售技巧,总是用的时候想不起来,和实际工作对应不上,但这次李老师的课我个人感觉体系性很强,不仅学到了新的东西,原来的一些经验也能够放到这个体系里,每到销售的一个步骤,对应的知识就能马上使用,我觉得还是很好的。
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