任何一家公司，要想更好的生存和发展，必须把销售做好，因为再好的产品，假如堆在仓库里卖不出去，那都将是成本，唯有销售出去，企业才会有利润，员工才会有收入；否则，企业就会因为“失血”，而导致“休克和死亡”。然后，很遗憾的是，很多公司都在花大部分时间和精力培训员工产品知识，而对销售技巧的培训重视不够，即使有，大都也是经验的分享，没有形成系统的销售技能的培训与训练，结果导致销售人员对产品知识背得滚瓜烂熟，却不懂得如何成交顾客？造成了公司极大的浪费，白白损失了很多的销售业绩。因此，为了尽快挽回公司曾经损失的业绩，让企业更好的发展，更快的发展，销售人员的销售技能必须而且要尽快进行专业系统的训练。专业系统的销售培训，是一家公司必须要做的事情。

本课程将通过介绍向高级管理人员销售所需掌握的技能和战略，帮助学员在实际销售工作中更加有效地缩短销售周期和把握重要业务机会，最终实现公司的收入和利润的增长。通过案例分析，介绍向高级管理人员销售的方法，帮助专业销售人员创造、保持和利用与客户组织中高级管理人员的关系。

模块一： 快速建立良好的信任关系

•微笑是**的赞美；微笑是建立良好第一印象的钥匙

•展现自己的专业形象

•巧妙的向客户展现自己的能力

•营造舒适的洽谈氛围

•认同客户的对采购的情感故事

•真诚的关心客户，站在客户的角度考虑问题

模块二：准确发掘客户需求是销售工作的前提

•销售成功的关键：找到客户的问题，激发顾客的需求

•在没有激发起客户的需求之前，你提的方案毫无价值

•了解客户方和我方关心的所有需求

•客户的两种需求：直接需求  心理需求

•普通销售满足客户直接需求；高手满足客户心理需求。

•成为高手的特质：问！说不如听，听不如问，会问的是高手

•聆听获得的信息，并对客户提出的各种心理反馈进行小结；

模块三：借助客户行为分析，主动迎合客户

•客户心理分析决定销售当是否顺利进行

•了解客户几种主要表现

•做事风格自我测试

•针对不同风格的客户，组织我们的应对方案

模块四： 影响销售成败的关键：有效沟通

•了解销售沟通的内容、时机和目的

•区别沟通过程中客户的立场、利益与需求

•针对客户关心的利益，提出我们的方案

•如何在沟通中有效处理异议

•知晓异议的根源；疑虑加误解

•主动了解客户的顾虑，化解客户的异议；

•掌握处理异议的步骤和方式：LSCPA模型

模块五：提升服务意识，提高客户满意度

•提升客户服务标准

•了解什么是客户满意

•成交不是销售工作的结束，而是服务开始

•对服务的正确认识有哪些？

•什么样的服务让客户满意？什么样的服务让客户感动？

•做好客户服务的四个流程？

•客户服务的注意事项及原则

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课程很好，特别是话术部分让我收获很大，老师讲的都是精华中的精华，我怕记不住就录音了，今天又再每一次话术加强了注意力，一边听一边录，却发现昨天听的都忘了，我就在想，到底啥原因呢？在最后两个话术的时候，我就发现罗老师临场发挥的话术已经达到了随口就来的地步了，以—为顾客着想为核心，成为了口头禅，语言组织能力，应变能力，还有主导顾客能力及压单能力环环相扣，根本没给顾客拒绝的理由，没有太豪华的语言，没有太浮夸的字句，但却能让顾客听起来确实是那么回事又没有逼单的嫌疑！顾客不买才怪呢！所以这块也是我跟我的团队以后工作中需要去调整及更正的地方，希望在这一块落地实操过程中能有很好的收获！