作为营销团队管理者，你是否常常感到每天都被具体事务的忙乱而耗费大部分精力？总感觉下属不能胜任他的工作？总是扮演消防员的角色，到处救火？总感觉到投入了那么多时间，仍然达不到预期目标？本课程将告诉您解决之道。

第 一 章、营销团队管理现状

一、营销管理者的价值

1、营销管理者的四种工作状态

2、营销管理者的价值体现

3、三类营销管理者

二、为什么要不断提升自己？

1、营销管理者面临的压力

2、营销管理者面临六大挑战

3、营销管理者必须做到的六个标准

三、营销管理者常见六大问题

1、善于推卸责任

2、不会授权和受权

3、一视同仁的管理方式

4、任务思维

5、不善于教练辅导

6、不善于打造团队

四、销售团队的六大问题

案例分析：销售总监的困惑

第二章、营销管理者角色定位

一、你如何做营销管理？

1、你是合格的管理者吗

2、管理者的绩效取决于什么

二、营销管理的四个问题

1、业务和管理

2、个人和团队

3、经验和培训

4、跨部门合作沟通

三、营销管理者必须转变三种角色

1、专才——通才

2、头狼——群狼

3、业务——管理

四、营销管理者的360度领导力修炼

1、如何实现向上领导

2、如何做好向下领导

3、如何实现横向领导

4、营销管理者如何看待问题

案例分析：大区经理的执行力

第三章、营销管理者的沟通技巧

一、管理就是沟通

1、沟通的重要性

2、沟通的双70%法则

3、沟通漏斗

二、沟通概述

1、沟通就是为了有效

2、沟通的基本问题和原则

3、沟通的规律和要点

三、沟通的六大障碍

1、价值观不同

2、立场不同

3、文化差异

4、心态问题

5、沟通能力问题

6、沟通背景不同

7、情绪

四、如何达成有效沟通

1、诚信宽容的心态

2、有效倾听的技巧

3、三种沟通模式分析

4、进入对方的频道

5、个性化沟通

6、高效沟通六步系统流程

五、营销管理者该如何做沟通 

1、向上沟通要有胆

2、向下沟通要有心

3、平行沟通要有肺

互动游戏：沟通的效率

第四章、营销团队的规划

一、销售目标的四个核心

1、财务类指标制定的四个步骤及方法

2、客户增长指标的四个步骤及方法

3、客户满意指标的三个方面

4、管理动作指标的六个方面

二、关键业务流程梳理

1、销售人员选用流程

2、销售人员考核管理流程

3、客户信息管理流程

4、销售过程管理流程

5、合同及物流管理流程

6、应收账款管理流程

三、市场划分及内部组织设计

1、市场划分的四种方法

2、内部岗位设计

3、职位说明书

四、销售人员的数量及薪酬考核体系

1、确定销售人员数量的方法

2、薪酬考核体系设计的三个因素

案例分析：这家企业的市场该如何划分

第五章、销售队伍的日常管理

一、如何选择人才

1、你在选人才，人才也在选你

2、面试要看人的四个方面

3、营销精英选择模型

二、如何用人

1、部门人力分析

2、如何用薪酬激励下属

3、用好绩效管理

三、管理表格

1、设计管理表格的五个要求

2、四个工作过程类表格

3、三个市场信息类表格

四、销售例会及随访观察

1、五类例会及方法

2、随访观察的方法

五、销售团队系统培训策略

1、销售人员评价及应对策略

2、入职强化训练的五个内容

3、销售专项训练的八个内容

4、随岗培训的五个内容及步骤

5、集训轮训的要求

六、如何留人

1、人才流失的十大原因

2、留住人才的十个方法

七、营销团队激励策略

1、常见的激励误区

2、激励的两个要点

3、员工关注点

4、常见激励菜谱

5、激励效果评估

八、如何正确授权

1、为什么要授权

2、授权准备

3、授权沟通

4、授权后的跟踪与考核

问题讨论：你的销售队伍该怎么管

第六章、打造营销团队高效执行力

一、执行力重要性

1、执行是目标和结果之间的桥梁

2、这些企业为什么会失败

二、执行的三个重心

1、**的七个基本行为

2、打造执行文化

3、如何选任合适的人

三、执行的三个核心流程

1、人员选育流程

2、战略制定流程

3、运营实施流程

4、执行到底是什么？

四、为什么执行不到位？

1、企业的两大困惑

2、执行力现状分析

3、执行力不佳的主要原因

4、执行难的根源

五、如何打造团队高效执行力

1、结果思维

2、拒绝接口

3、自动自发

4、修炼人格

案例分析：万达没有不可能的文化