如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。

目前，各类企业和组织都认识到了流程管理重要性，但是由于却缺乏企业内部的流程设计和管理的专业人才，导致很多企业和组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，周贤老师采用已广泛的应用在企业和政府中的流程体系建设先进理念、方法和工具。靶向式为企业和组织定制推出了“企业流程管理全体系建设训练营”课程。

第 一单元：正确理解流程管理

一、流程管理的价值

1、案例：流程梳理为什么多以失败而告终

2、流程管理是卓越绩效的保障

3、案例：好的结果需要好的过程管理

4、流程管理是获得整体**的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企业运营效率高低的关键

7、案例：同样的目的，不同的流程设计，产生不同的效果

8、战略只有落到流程上才能够落地

9、什么时候企业会有流程管理的需求

二、把握流程的本质

案例：这样的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重点

四、不要把流程仅仅看作是活动流

1、流程目标

2、职责分配

3、执行人员

4、其他资源

5、信息沟通

案例：流程需要清晰的规则保驾护航

五、端到端的实战感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要价值导向

2、怎样界定端到端

六、以流程为导向的管理模式

1、以战略、客户为导向

2、以流程为主线

3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

七、流程管理的PDCA

第二单元：流程优化

流程优化绝对是流程管理生存之本，但要想高效推动此工作并非易事。请看由我们多年实战经验提炼的“流程优化六步法”是如何成功实现此目标的，还有一个真实详尽的案例供参考。
2.1 流程优化是流程管理生存之本
2.2 流程优化组织
2.3 流程优化需求漏斗分析
2.4 流程优化六步法
2.5 项目立项
2.6 现状流程分析及诊断
2.7 目标流程及配套方案设计
2.8 IT方案设计与开发
2.9 新旧流程切换
2.10 项目关闭
2.11 项目推进的方式
2.12 如何做好多项目管理
2.13 如何做好常规性流程优化工作
2.14 流程优化方法，要重其神轻其形
2.15 流程优化的三个层次
2.16 实战案例：某公司流程优化项目的推进与实施