正如哲学所说:“世界是过程的集合体”,对于组织而言,其实也可以称为“流程”的集合体,它以供应商为输入,借助不同岗位人员之间协同配合,为客户提供产品和服务,从而实**值的创造。
正如哲学所说:“世界是过程的集合体”,对于组织而言,其实也可以称为“流程”的集合体,它以供应商为输入,借助不同岗位人员之间协同配合,为客户提供产品和服务,从而实**值的创造。
数字生存时代,以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术,成为新一代社会生产力,驱动着社会生产关系的变革,组织必须借助数字化技术和工具,转型升级。
然而,数字化对于组织流程而言,其价值不能仅仅停留在工具层面,而是对组织全方位的变革、升级,随着数字化转型的逐步深入,势必会对组织流程进行持续的重构和优化提升,逐步提升组织能力。
组织流程的数字化转型也不是一蹴而就的,需要沿四化落地方法和五化进阶路径,不断优化提升才行。本课程以数字技术为核心驱动,沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络,参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例,让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值,为全面提升组织协同力助力赋能。
一、数字飞轮打造第一步:管理制度化
流程的本质分析
流程管理的价值与作用
流程的定义、要素及特点
流程与战略、组织等的关系
数字化流程设计
流程设计原则
流程总体设计方法
流程架构设计方法
案例:米其林、摩根大通等
二、数字飞轮打造第二步:制度流程化
流程评价方法
流程评价指标设计
流程考核体系八步法
典型流程考核模式对比分析
流程成熟度评价方法
流程五大能动因素
企业流程能力评价
案例:中国移动、某跨国企业
三、数字飞轮打造第三步:流程表单化
PCF业务流程管理方法
业务流程分类分级方法
业务流程分层方法
业务流程管理的价值体现
eTOM业务流程管理方法
业务流程分类分级方法
业务流程分层方法
案例:中国电信、Amdocs等
四、数字飞轮打造第四步:表单数字化
数字化流程四化落地方法
微观制度与岗位标准化
中观流程与表单结构化
数字化流程五化进阶路径
标准化只是起点,个性化才是归宿
数字化流程助力战略成功实现
案例:某国际出版集团、某大型制造企业
大数据和数字化转型讲师,畅销专著《大数据运营》作者,拥有超过20年电信、金融、交通、政府、健康、农业、能源、教育、出版行业的产品研发与数字化咨询辅导落地经验,10年央企集团公司战略规划与行业咨询经验,原中国联通集团数字化战略与工程咨询项目总负责人,原甲骨文公司数字化产品专 家,长期致力于企业架构、大数据、人工智能、数字化转型等方向研究与实践...
产业数字化导师,北京大学、清华大学区块链、数字经济总裁班特邀授课嘉宾,曾就职前程无忧、58同城、爱国者高管,有20 年市场营销、企业互联网转型、企业数字化经验,曾帮助多家不同类型的企业数字化改造,通过大数据、人工智能、区块链等技术,构建产业数字化、资产数字化、营销数字化,实现企业融资和产品销售,同时成本降低20%以上,效率提升20%以上...
郭老师从事互联网和企业信息系统建设近20年,对于企业的信息化、数字化转型推进,互联网模式的应用有着丰富的实践经验,工作前期主要从事技术相关工作,主导建设多个企业OA、ERP系统和互联网应用平台。后期多从事产品和解决方案提供,建设运营多个互联网、数字化应用平台。与阿里、惟数等头部厂商合作,完成了大会员、大运营和数据中台的建设,以及智能技术在企业中的应用...