流程是企业宝贵的资产,也是核心竞争力的关键,然而往往被忽视或无法有效管理。但通 过流程变革和组织资源的优化配置,我们可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,以适应不断变化的市场竞争环境。实践已经证明,通 过优化流程,我们可以消除大量的非增值活动,并建立一个以客户为导向、跨部门高效合作的团队文化。
流程是企业宝贵的资产,也是核心竞争力的关键,然而往往被忽视或无法有效管理。但通 过流程变革和组织资源的优化配置,我们可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,以适应不断变化的市场竞争环境。实践已经证明,通 过优化流程,我们可以消除大量的非增值活动,并建立一个以客户为导向、跨部门高效合作的团队文化。
我们的课程将通 过系统的学习与实践,让学员深入理解流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位,解决工作中的困惑,理顺工作思路。学员将领会端到端流程和结构化思考方法,掌握描述流程总揽地图的技巧,更好地表达业务运作的整体性和关联性。此外,他们还将学习流程分析的工具和流程优化、流程再造的方法,为公司提升管理水平奠定坚实基础。
参加我们的课程,您将发现流程管理的魅力和重要性。不仅能够提升个人能力,还能为公司带来更高效的运营和管理。现在就加入我们,一起开启流程优化的新篇章吧!
1. 什么是流程
●流程是什么?
●流程的基本特征
●商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
●BPI与BPR
●BPR的由来和发展
2. 流程体系与规划
●流程的层级和分类
●流程的细分
●一个典型的流程架构图
● 创建企业级流程地图(LEVEL0)
● 创建业务域流程地图(LEVEL1)
● 创建业务模块流程地图(LEVEL2)
●流程体系目录清单构建
●确定关键流程
●流程规划演练
3.流程图的绘制方法
●确定科学有效的流程的指导思想
●初步确定流程
●定流程范围和参与部门
●绘制流程图
4. 流程优化方法与步骤
●目标流程选择
●流程现状信息收集
●描述流程的基本要素
●现有流程的诊断
●流程改造
●现状流程建模演练
●流程试行
●**终确定流程
5. 流程的再造与推动
●流程再造的难点
●流程再造的设计
●流程再造的推动
●如何避免失误
6. 流程再造与管理信息化
●运用现代管理手段管理流程
●流程再造与管理信息化的关系
●管理信息化系统的运用
7. 流程的监控与评价
●流程监控的方法
●流程的绩效评价和方法
●谁是流程监控和评价的主体
8. 综合案例分析
《企业流程设计与再造》
7月10-11日 郑州(线上同步)《卓越流程管理与优化高级研讨》
7月28-29日 深圳(线上同步)《流程优化》
7月30日 上海(线上同步)《流程架构规划与流程设计》
9月22日 深圳(线上同步)《战略驱动的流程变革》
11月09日 上海(线上同步)