流程管理的本质，是使流程透明化、优化、标准化，固化**实践经验，促进跨部门流程团队的合作，提高效率、控制风险。
流程管理的本质，是使流程透明化、优化、标准化，固化**实践经验，促进跨部门流程团队的合作，提高效率、控制风险。
流程管理的精细度、透明度、可靠性、成本效益、弹性、速度和效率都很重要。创新和灵活性必须与效率和可靠性共存。
流程管理工作考验的是积累，重在实践而且永无止境，不断地进行业务管理标准化、规范化、知识化，持续提升组织的能力。
《流程优化》
4月16日 上海（线上同步）《组织设计与流程优化工作坊》
5月26日 上海（线上同步）《流程绩效管理》
6月10日 深圳（线上同步）《流程架构规划与流程设计》
7月28日 上海（线上同步）《流程绩效管理与优化》
8月18-19日 厦门（线上同步）《流程变革赋能训练营》
9月21-24日 深圳（线上同步）《向华为学习：战略驱动的流程设计与优化》
10月27-28日 广州（线上同步）《战略驱动的流程变革》
11月09日 上海（线上同步）
一、流程管理的基本要素
1.流程管理的核心知识
1)流程管理的基本概念
2)流程管理的P-D-C-A
2.流程管理的核心作用
1)聚焦客户需求，核心价值创造
2)承接公司战略，细化任务执行
3)坚持流程绩效，审计优化完善
4)消除个人依赖，突显组织能力
3.流程管理就是一场变革管理
1)流程管理的变革理念
2)流程管理变革准备度
3)流程变革的项目管理
二、流程体系规划WOKSHOP工作坊
1.流程架构规划设计
1)什么是流程架构体系规划
2)流程体系架构在企业中的位置
3)流程体系架构设计的准备工作
①企业所在产业链分析
②企业价值链分析
③企业战略目标实现核心要素分析
2.流程体系构架设计基本要点
1)流程体系架构规划的四大原则
2)流程体系架构规划三大方法
案例分享：战略分解法、价值链分析法、标杆法
3)流程体系架构规划分层设计
①LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
案例分享：某公司流程架构LEVEL0-LEVEL-1
-LEVEL-2-LEVEL-3
4)流程体系架构地图的编制
①创建企业级流程地图（LEVEL-0）
②创建业务域流程地图（LEVEL-1）
③创建业务模块流程地图（LEVEL-2）
3.流程规划WORKSHOP现场演练
三、关键流程设计WOKSHOP工作坊
1.核心流程识别
1)什么是核心流程
2)核心流程识别方法
2.关键流程设计基本要点
1)什么是流程设计
2)设计的六大关键原则
3)设计的十大关键要素
①流程客户
②流程目的
③边界与范围
④驱动规则
⑤活动
⑥角色
⑦关键成功因素
⑧关键控制点
⑨问题区域
⑩流程KPI
4)绘制流程图和编写流程文件
5)设计流程度量指标体系
6)设计流程活动模板
3.关键流程设计WORKSHOP现场演练
4.基于流程绩效提升的流程优化
1)基于业务需求选择优化策略
2)规范流程优化的机会点管理
3)遵循流程优化七大关键步骤
5.流程优化WORKSHOP现场演练
四、流程推行与监控
1.流程推行实施方案与计划
2.流程推行实施结果与反馈
3.流程绩效管理监控
4.流程推行能力提升
1)组织管控能力
2)资源匹配能力
3)企业文化力
案例研讨：某标杆公司流程推行方案实施计划
五、流程绩效管理长效机制建立
1.流程变革管理的组织保障
1)高层管理：商业模式创新、流程变革优先级、成果评审
2)职能部门：流程建设主体、例外管理
3)流程管理部门：流程优化工作计划、流程责任人、流程审计
2.流程审计机制的建立运行
3.流程优化驱动机制的建立
1)流程绩效指标驱动
2)业务问题驱动
3)业务变革驱动
4.培育流程管理文化与奖惩机制
