为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程管理的优化技术和实施方法，本课程用中外企业实施流程管理正反经验，寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法；**互动参与，掌握流程管理的基本知识，领会流程管理的创新观念，掌握流程管理的基本原则，懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法，具备流程组织管理水平，学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。
为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程管理的优化技术和实施方法，本课程用中外企业实施流程管理正反经验，寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法；**互动参与，掌握流程管理的基本知识，领会流程管理的创新观念，掌握流程管理的基本原则，懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法，具备流程组织管理水平，学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。
一、企业管理现状
1、任务吃不了，能力吃不饱， 生产不均衡，物流乱糟糟
2、加班又添哨，质量保不了， 短缺不配套，交货难协调
3、生产周期长，效率往下掉， 库存堆得高，资金占不少
4、成本失调控，盈亏不知道， 信息不共享，数据到处找
5、管理不规范，奖惩和事佬， 市场变化快，怎能不苦恼
二、流程与规范辨析
1、什么是流程
2、流程的作用
3、什么是规范
4、规范的意义
三、流程管理的创新理论
1、三个基本前提
2、三个观念转变
3、流程四级分类
4、流程创新方法
四、流程优化设计的技术方法
1、流程软件介绍
2、流程制作方法
3、现实工作的归纳梳理
4、简洁高效的流程优化
5、流程说明文件的撰写要领
五、流程技术运用
1、流程结构管理
2、流程活动管理
3、流程组织管理
4、流程责任落实
六、流程管理的配套工程
1、组织权责明确
2、建立健全岗位工作标准
3、完善企业制度规范
4、优化完善企业文化